Support, Wartung & Monitoring von Individualsoftware

Support

Für alle Softwaresysteme steht natürlich auch unser täglicher Shop Support zur Verfügung. Schon für den kleinen Geldbeutel unterstützen wir von EXWE bei Fragen und Problemen rund um die Webapplikationen.

Monitoring

Zu einer vollumfänglichen Software-Betreuung gehört ein ausgiebiges Monitoring. Wir überwachen das System und gehen auf die Veränderung in enger Absprache mit unserem Kunden ein. Ein lückenloses Monitoring mit EXWE – der Software-Agentur für Dortmund.

Tideways

Mithilfe von der Monitoring-Anwendung Tideways können wir auch die Performance wie Geschwindigkeit Ihrer Anwendung überwachen. So entdecken wir schnell Fehler und Probleme und können diese innerhalb kürzester Zeit beheben. So läuft Ihr System immer einwandfrei.

Stacktrace

Wir führen immer auch einen ausführlichen Stacktrace bei Ausführung der Software. Auf dem Stack speichern wir alle nötigen Informationen, um das Programm ordentlich auszuführen. Bei Fragen zum Stacktrace stehen wir selbstverständlich immer zur Verfügung.

Uptime

Für eine erfolgreiche Software ist eine konstante Uptime essenziell. Um dies zu gewährleisten, ist ein professionelles Monitoring von Experten nötig. Mit der Agentur EXWE für individuelle Onlineshops und Softwaresysteme holen sie sich den richtigen Partner mit ins Boot.

Überwachung

Ihr Unternehmen benötigt fachkundige Unterstützung bei der Überwachung Ihres aufwändigen Softwaresystems? Unsere erfahrenen Entwickler stehen Ihnen dafür gerne zur Seite. So können Fehler aus der Welt geschafft werden, bevor sie ein großes Ausmaß nehmen.

Fehlermeldungen

Ihre Software wirft unentwegt Fehlermeldungen? Und Sie kommen so langsam nicht mehr hinterher oder Ihnen fehlt einfach die Zeit, alle Fehler zu beheben? Dann brauchen Sie unsere Unterstützung. Die Entwickler von EXWE nehmen sich gerne allen Softwarefehlern an und beheben sie in kürzester Zeit.

Fehleranalyse

Eine ausgiebige Fehleranalyse gehört selbstverständlich auch zu unserem Angebot. Unser Support & Monitoring Paket soll Ihnen nämlich all ihre Sorgen abnehmen. Nie mehr schlaflose Nächte! Geben Sie Ihre Softwaresysteme in unsere Hände.

Errorlog

Wir führen einen Errorlog, um alle Fehler zu dokumentieren. So können wir effizient an ihrer Software arbeiten und sie immer auf dem neusten Stand halten. Kein Fehler wird übersehen, denn alle in der Anwendung auftretenden Fehler werden gesammelt.

Updates

Wir lieben Digitalisierung. Dazu gehört auch, dass wir auf Updates reagieren und ihre Software auf die neuen Ansprüche anpassen. Dank jahrelanger IT-Erfahrung ist dies für uns ein Kinderspiel.

Bugfixes

Jedes Programm wirft auch mal Fehler. Das ist aber nicht weiter problematisch, denn unser Team wirft mit Bugfixes um sich. Die Bugs sind schneller behoben, als sie laufen können.

Notfallsupport

Fehler kündigen sich meist nicht vorher an. Wenn sie auch mal außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, ist unser IT Notfallsupport sofort zur Stelle. Die Software wird wieder fehlerfrei hergestellt, bevor es zu Ausfällen kommt.

Development

Erfolgreicher E-Commerce ohne Development ist eigentlich nicht möglich. Mit EXWE haben Sie ein Development-Team mit Know-how und Erfahrung an Ihrer Seite. So sparen Sie sich Zeit auf der Suche nach geeigneten IT-Mitarbeitern, die Sie erst einarbeiten müssen. Unsere Entwickler sind auf dem neusten Stand und bringen neue Impulse für alle IT-Themen in Ihrem Unternehmen.

Testumgebung

In unserer Testumgebung tätigen wir alle nötigen Testfälle, bevor wir etwas in Ihrer Software veröffentlichen. Das ist für uns selbstverständlich und gehört zu unseren alltäglichen Aufgaben. Somit können wir Ihnen hochwertige Betreuung garantieren.

Backups

Mit Backups zu arbeiten, ist für uns von der IT-Agentur EXWE ein Muss. Denn so geht nichts verloren und kann bei Bedarf wiederhergestellt werden. Die regelmäßige Speicherung der Daten ist einfach essenziell, wenn es um wichtige Projekte geht. Sie haben Fragen dazu? Wir stehen Ihnen immer für ein Beratungsgespräch zur Verfügung.

CI/CD

Hast du schon mal von Continuous Integration und Continuous Delivery gehört? CI/CD hilft dabei, das Integrieren, Testen und Veröffentlichen neuer Software-Features zu automatisieren und damit Änderungen schnell in der Produktionsumgebung bereitstellen zu können.

Alerts

Wir bauen auch gerne Alerts ein, die uns und Sie direkt informieren, wenn etwas nicht richtig läuft. EXWE ist Ihr vertrauensvoller Ansprechpartner, wenn die Alerts wieder durch die Decke gehen.

Performance

Eine hochwertige Performance ist das A und O für ein gutes Softwaresystem. Wir schauen uns gerne Ihre Web-Applikation an und sorgen dafür, dass sie noch besser abliefert.

Ausfallsicherheit

Damit Ihre Software immer zuverlässig und kontinuierlich arbeiten kann, garantieren wir eine Ausfallsicherheit. Wir arbeiten nur mit den besten Technologien zusammen und sind sofort zur Hand, wenn es doch mal brenzlig wird.

Auslastung

Kommt es zu einer vollständigen Auslastung bei Betrieb eines Softwaresystems, dann haben wir eine Lösung parat. Dank unseres Betreuungspakets müssen Sie nicht lange warten, wir beheben das Problem und schon läuft ihr System wieder rund.

Verfügbarkeit

Sie benötigen eine Software mit hoher Verfügbarkeit? Experten mit jahrelanger Erfahrung nehmen sich gerne Ihrer Wünsche an und sorgen für eine einwandfreie Software, die immer zu erreichen ist.

Tests

Regelmäßige Tests helfen uns dabei, dass das Softwaresystem wie gewollt funktioniert. Wir prüfen, ob es Probleme oder Änderungen gibt, die eine Aktion fordern. Auch als persönlicher Ansprechpartner steht EXWE jederzeit zur Verfügung.

Betreuung

Eine individuelle und professionelle IT-Betreuung ist das, was sie suchen? Dann sind Sie hier bei EXWE aus Dortmund und Düsseldorf genau richtig. Alle Themen rund um Softwaresysteme sind unser Fachgebiet, welches wir täglich mit Leidenschaft ausüben.

Performance­optimierung

Für mehr Nutzerfreundlichkeit Ihrer Web-Applikation sollte eine stetige Performanceoptimierung auf dem Plan stehen. Das kostet selbstverständlich Zeit. Wenn Ihnen diese Zeit fehlt, können Sie sich gerne an unser Team wenden. Bei uns erhalten Sie tatkräftige Unterstützung, Betreuung und Beratung.