Hoe een online winkel je winkel kan redden

De detailhandel sterft uit - het overaanbod op de markt en de online detailhandel zorgen hier al jaren voor. Brick-and-mortar retailers hebben moeite om zich staande te houden tegenover het brede online aanbod en de prijzen die daar gelden, en termen als "retail apocalypse" en "uitsterven van de brick-and-mortar retail" zijn allesbehalve bemoedigend voor u als toch al onrustige retailer. Heeft u zich al afgevraagd of uw bedrijf ook de stap naar online retail moet zetten? Maar weet u niet hoe het opzetten van een online winkel op maat uw fysieke bedrijf kan ondersteunen? Dit artikel van EXWE helpt u uw eerste vragen te beantwoorden.

Als je door de Duitse stadscentra loopt, zie je aan de lege winkels al snel hoe precair de situatie eigenlijk is. De economische gevolgen van de pandemie van het coronavirus hebben dit jaar de rest gedaan en de toch al moeilijke situatie voor winkeliers aanzienlijk verslechterd.
In een tijd waarin gevestigde bedrijven zoals Tom Tailor, Esprit en Galeria Karstadt Kaufhof failliet dreigen te gaan, vraag je je waarschijnlijk steeds meer af hoe de fysieke detailhandel zichzelf nog kan redden. Het is duidelijk dat concepten en processen moeten worden aangepast - en dit is waar digitalisering voor u om de hoek komt kijken.

Digitale verandering als uitdaging en kans

Het jaar 2020 is aangebroken en de vraag is niet langer of digitalisering goed of slecht is, maar hoe stenen winkeliers dit het beste kunnen implementeren. Als je virtueel niet te vinden bent, zul je in het echte leven ook niet te vinden zijn. Dus wat kun je doen om je winkel zichtbaar en interessant te maken voor klanten? Het eerste wat je je als retailer moet realiseren is dat digitalisering je een kans biedt en niet je vijand is. Een groter bereik, een uitgebreider assortiment, nationale en internationale klanten - het zijn allemaal sterke argumenten om je winkel digitaal te verbinden.
Uw klanten verwachten flexibiliteit, productvariëteit, individualiteit en professioneel, persoonlijk advies. Tegelijkertijd willen ze genieten van toegevoegde waarde, ervaringen en emoties tijdens het winkelen. Natuurlijk mag ook gemak niet worden verwaarloosd, want consumenten willen overal en altijd kunnen winkelen en - natuurlijk - tegen betaalbare prijzen. Klinkt niet zo gemakkelijk voor u als retailer, toch?

Cross-channelretail is het toverwoord

Een van de manieren om je winkel te redden is om je fysieke winkel te koppelen aan een online winkel. Als je bedrijf meerdere verkoopkanalen gebruikt om producten te verkopen, wordt dit cross-channelverkoop genoemd. Uw klanten kunnen online informatie krijgen en offline kopen of andersom. Shopware biedt u een goede en eenvoudige manier om dit te implementeren met haar Pickware merchandise management systeem.
Met Shopware kunt u uw eigen gepersonaliseerde online winkel maken of er een voor u laten maken. Met behulp van een iPad, kassalade, bonnenprinter en scanner kun je Pickware als kassasysteem gebruiken en koppelen aan je Shopware winkel. Het bijzondere aan het systeem is dat uw producten en hun prijzen nooit meer apart hoeven te worden ingevoerd in de kassa, omdat alle gegevens automatisch worden overgenomen van uw Shopware shop zodra de Pickware app is geïnstalleerd. Pickware creëert zo de perfecte interface tussen de online en offline wereld. Uw voorraad wordt ook automatisch beheerd - perfect voor retailers met beperkte opslagcapaciteit. Andere pluspunten zijn contactloos betalen, betalen per mobiele telefoon en Pick & Collect - uw klant kan in uw online shop bestellen en zijn aankoop zonder problemen in uw winkel ophalen.