De beste Black Friday-tips voor webwinkeliers

Alles wat winkeliers moeten weten over Black Friday!

Black Friday is een dag voor koopjesjagers die hun kerstinkopen willen doen of gewoon willen profiteren van de goede aanbiedingen. Maar juist daarom is het belangrijk voor winkeliers om zich goed voor te bereiden, zodat ze niet over het hoofd worden gezien in de stortvloed van aanbiedingen. In dit artikel vind je alles wat je als winkelexploitant moet weten over Black Friday. Als je onze tips in de praktijk brengt, ben je verzekerd van een succesvolle Black Friday.

Leestijd 7 min

• wat Black Friday eigenlijk is
  • welke economische impact deze dag heeft
  • wat Cyber Monday is
• de voor- en nadelen van Black Friday voor webwinkeliers
• met welke tips je als webwinkelier rekening moet houden voor Black Friday
• hoe Black Friday eruit ziet voor sommige shopsystemen zoals
  • Shopify
  • Shopware
• en we trekken een korte conclusie om
• tot slot een paar vragen te beantwoorden in onze FAQ zoals
  • Wat is Green Friday?
  • Hoe belangrijk is Black Friday voor retailers?
  • wanneer is Black Friday dit jaar?

Wat is zwarte vrijdag?

Black Friday is een dag die zijn oorsprong vindt in de Verenigde Staten en plaatsvindt op de vrijdag na Thanksgiving, het Amerikaanse oogstfeest. Thanksgiving wordt gevierd op de vierde donderdag in november om te danken voor de oogst en de zegeningen van het afgelopen jaar.

Onofficieel markeert Black Friday het begin van de inkopen voor het kerstseizoen. Veel winkeliers bieden enorme kortingen en speciale aanbiedingen, wat leidt tot een enorme toeloop van klanten in winkels en online shops. Je vraagt je misschien af waarom Black Friday Black Friday wordt genoemd. Dat komt omdat veel winkeliers op deze dag winst maken en dus zwarte cijfers schrijven. Het concept is nu over de hele wereld verspreid en er zijn op deze dag ook veel speciale aanbiedingen en kortingen in winkels in Duitsland.

De economische betekenis van Black Friday

Black Friday speelt een cruciale rol voor winkeliers. Het is namelijk een echte verkoopboost voor veel winkeliers en vaak een van de sterkste verkoopdagen van het jaar. Als winkelier geeft Black Friday je ook de kans om nieuwe klanten te werven die je producten voor een lagere prijs willen uitproberen. De invloed van Black Friday is in de loop der jaren gestaag toegenomen: van een Amerikaans fenomeen tot een wereldwijd evenement.

En wat is Cyber Monday?

Cyber Monday is de eerste maandag na Thanksgiving in de Verenigde Staten. De term voor deze dag werd voor het eerst gebruikt door de National Retail Federation in een persbericht op haar Shop.org website in 2005. Het idee was om een speciale dag voor online winkelen te introduceren als tegenhanger van Black Friday, dat aanvankelijk voornamelijk in winkels plaatsvond. Sindsdien zijn er ook online kortingen op Cyber Monday, niet alleen in de VS maar tot op zekere hoogte ook in Duitsland.

Voor- en nadelen van Black Friday voor winkeliers

Black Friday heeft vooral voordelen voor koopjesjagers. Maar deze dag is natuurlijk ook belangrijk voor winkelexploitanten en heeft een aantal voordelen, maar ook nadelen. Om je een beter overzicht te geven, hebben we alle voor- en nadelen van Black Friday voor winkelexploitanten op een rijtje gezet:

De beste Black Friday-tips voor winkelexploitanten

Om je te helpen je voor te bereiden op Black Friday, hebben we een aantal tips voor je op een rijtje gezet. Hiermee kun je je webwinkel en je team voorbereiden op deze dag, zodat je uiteindelijk een uitstekende verkoop tegemoet gaat!

1. Bereid je webwinkel technisch voor

Omdat het te verwachten is dat er op Black Friday meer klanten tegelijk naar je online shop komen, moet je je shop hierop voorbereiden. Ten eerste moet je controleren of je server het toegenomen verkeer aankan en ten tweede moet je ook de laadtijden controleren. Het is belangrijk dat je webwinkel snel laadt, ook al zijn er veel klanten die je producten bekijken, zodat ze niet weglopen en in een andere webwinkel gaan winkelen. Andere dingen die je moet voorbereiden op technisch gebied zijn de mobiele optimalisatie van je webwinkel en een efficiënt, gemakkelijk te begrijpen afrekenproces. Om oververkoop te voorkomen, moet je een systeem gebruiken dat je voorraad in realtime bijwerkt.

2. Controleer de voorraadniveaus

Een van de belangrijkste dingen voor Black Friday is een goed voorbereide voorraad. Hiervoor moet je bijvoorbeeld controleren wat je verkoopcijfers in voorgaande jaren waren, zodat je je voorraad kunt aanpassen en aanvullen. Identificeer bestsellers en concentreer je vooral daarop. Houd ze gemakkelijk toegankelijk en zorg voor een grote voorraad, want dit zijn de producten die upselling mogelijk maken. Afhankelijk van de situatie moet je ook meer personeel inplannen om bestellingen snel klaar te maken voor verzending.

3. denk na over goede aanbiedingen

Om goede aanbiedingen te maken, moet je precies weten hoe je kostenstructuur eruitziet om ondanks Black Friday winstgevend te blijven. Ga dus na welke kortingen je je kunt veroorloven en probeer een combinatie van producten om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Andere opties zijn gratis verzending, volumekortingen, loyaliteitsprogramma's, tijdsgebonden of exclusieve aanbiedingen.

4. Bereid de klantenservice voor

Vragen en problemen van klanten zullen waarschijnlijk ook vaker voorkomen dan normaal op Black Friday. U moet deze snel en efficiënt kunnen afhandelen om geen klanten te verliezen. Denk er in deze periode aan om meer medewerkers aan te nemen voor de klantenservice. Train je personeel goed over kortingen, promoties en belangrijke richtlijnen zodat ze efficiënt kunnen reageren op alle vragen. Een ander punt dat je moet overwegen voor Black Friday zijn verlengde openingstijden.

5 Communiceer kortingen duidelijk

Zodat er geen verwarring ontstaat en je klanten precies weten wat ze kunnen besparen. Zowel de originele prijs (doorgestreept) als de afgeprijsde prijs moeten daarom duidelijk zichtbaar zijn op de productpagina. Je kunt ook het besparingspercentage benadrukken. Maak ook duidelijk hoe lang de korting geldig is en of er voorwaarden aan de korting verbonden zijn.

6. Gebruik upsellingmogelijkheden

Je kunt upselling gebruiken om de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Zo kun je je omzet verhogen zonder dat je meer klanten of verkeer hoeft te werven. Je kunt bijvoorbeeld upsellen met speciale aanbiedingen die gekoppeld zijn aan de aankoop van extra producten. Maar ook het tonen van andere relevante producten is een strategie. Productsets en bundels tegen een betere prijs zijn ook een goede optie.

7. klanten behouden

Veel shoppers zijn op Black Friday alleen op zoek naar de beste koopjes. Het is echter ook een kans voor u om nieuwe vaste klanten te behouden die in de toekomst zullen terugkeren naar uw winkel. Met speciale aanbiedingen voor trouwe klanten, nieuwsbrieven, een uitstekende klantenservice, enz. kunt u ervoor zorgen dat klanten bij u terugkomen.

8. Analyseer de dag

Na Black Friday moet u de dag analyseren om erachter te komen welke strategieën goed hebben gewerkt en welke niet. Deze bevindingen kunnen u ook helpen bij uw toekomstige dagelijkse activiteiten. Controleer je verkoopcijfers, kijk welke producten het goed deden en welke niet, waar de klanten vandaan kwamen en hoe de conversie was. Houd ook rekening met de klantbeoordelingen en retouren die je die dag hebt ontvangen.

Black Friday en de winkelsystemen

Als je je online shop beheert met een shopsysteem, kun je de functies die al beschikbaar zijn in het systeem gebruiken om Black Friday tot een succes te maken voor jou en je bedrijf. Dit is vooral handig omdat je meestal niet veel tijd hoeft te besteden aan het voorbereiden van je verkoopcampagnes.

Shopify Black Friday

Shopify heeft een kortingsmanager waarmee je snel tijdgebonden kortingen of speciale promotiecodes kunt instellen. Met de realtime rapporten kun je zien hoe je verkeer en verkoopcijfers zich ontwikkelen. Je vindt ook een thema-editor in Shopify, waarmee je je online winkel kunt aanpassen zodat deze beter past bij de Black Friday-campagne en zelfs de laadtijden kunt verbeteren.

Met Shopify E-mail kun je je Black Friday kortingsactie promoten bij nieuwsbriefabonnees. Je kunt ook je klantenservice optimaliseren door Shopify Chat te activeren. Dit biedt je native live chatfuncties. Hiermee kun je vragen van klanten snel en efficiënt beantwoorden. Voor meer maatwerk en een betere klantenbinding geeft Shopify je de optie om orderverwerking te activeren.

Shopware en Black Friday

Met de Promotion Suite heeft Shopware ook een geïntegreerde tool voor promoties. Om de prestaties hoog te houden tijdens elke klantendrukte, moet je je winkelprestaties analyseren en de opties in Shopware gebruiken om je voor te bereiden op Black Friday. Gebruik bijvoorbeeld een goed thema en vermijd onnodige functies of widgets die uw winkel kunnen vertragen. Shopware heeft het menu-item "Shopping Experiences". Je kunt dit gebruiken om landingspagina's te maken speciaal voor Black Friday.

Een belangrijke tip van Shopware:

" Let op: Voor sommige productgroepen is de term "Black Friday" beschermd en mag deze niet worden gebruikt in advertenties. Op het gebied van elektrische en elektronische goederen heeft het Federale Hof van Justitie de merkbescherming opgeheven. Als je jezelf wilt beschermen tegen een waarschuwing, laat dan je creativiteit de vrije loop bij het zoeken naar parafrases of gebruik veilige termen zoals "Zwarte Week"."

(Geciteerd van: https://www.shopware.com/de/news/black-friday-im-e-commerce-tipps-fuer-mehr-umsatz/)

Onze conclusie

Black Friday is een onmisbare kans voor winkeliers om de verkoop aanzienlijk te verhogen en tegelijkertijd nieuwe klanten aan te trekken. Als opmaat naar het kerstwinkelseizoen en midden in de koopjesjacht biedt deze dag de kans om producten met verleidelijke aanbiedingen en aanbevolen prijzen onder de aandacht te brengen.

Om deze dag optimaal te benutten om je verkoop te verhogen, moet je onze tips implementeren in je bedrijf. Als je hierbij nog hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze online winkelexperts. Zij helpen je graag met de nodige aanpassingen zodat je goed voorbereid bent op Black Friday. Heb je ook ondersteuning nodig bij het maken van een online shop of wil je je bestaande shop aanpassen? Ook dan ben je bij ons aan het juiste adres.