Hoe je de omzet van je webshop verhoogt met conversieoptimalisatie

Leestijd 6 min

1. Goede producten en uitstekende productbeschrijvingen
2. Een redelijke prijs
3. Verbeter je online shop met een modern design
4. Conversie optimalisatie
5. Sociaal bewijs
6. Verbeter je online shop en creëer vertrouwen met een keurmerk
7. Vriendelijke service zonder reclame
8. Persoonlijkheid en de juiste toon
9. Nieuwe klanten werven door meer verkeer
10. De waarde van het winkelmandje verhogen
    • Op voorraad kopen
    • De cross-selling methode
    • Producten in een bundel aanbieden
11. Conclusie en hulp bij het maken van een online winkel
12. FAQ: Vragen en antwoorden over conversieoptimalisatie
    • Wat is conversieoptimalisatie en waarom is het belangrijk voor online shops?
    • Hoe kunnen feedback van klanten en gebruikersgegevens worden gebruikt om conversieoptimalisatie te verbeteren?
    • Welke rol spelen het ontwerp en de gebruiksvriendelijkheid van een website bij conversieoptimalisatie?

Dit is waarschijnlijk een vraag die elke eigenaar van een webwinkel zich wel eens stelt. Helaas is er geen algemeen toepasbaar antwoord op deze vraag. Of een webwinkel succesvol is en veel omzet genereert, hangt af van meer dan één factor. In dit artikel hebben we samengevat welke aspecten je in je online shop kunt verbeteren en waar je op moet letten. Zo verhoog je gegarandeerd je verkoop en haal je het beste uit je online shop. Voor meer tips bieden we ook hulp op maat bij het maken van een online winkel. Lees meer aan het einde van het artikel.

1. Goede producten en uitstekende productbeschrijvingen

Het belangrijkste voor een hoge verkoop in je online shop is natuurlijk het product en hoe je het presenteert in je online shop. Als je je product verkoopt, moet je altijd controleren of het aan bepaalde normen voldoet. Dit omvat een hoge productkwaliteit. Je product moet gemaakt zijn van de beste materialen, veerkrachtig zijn en, indien mogelijk, lang meegaan zonder dat de kwaliteit achteruit gaat. Idealiter test je dit zelf voordat je het verkoopt. Als je overtuigd bent van de kwaliteit van je producten en ze zou kopen, zijn dit goede voorwaarden voor een hoge verkoop.

Om ervoor te zorgen dat de uitstekende kwaliteit ook online in je shop tot uiting komt en je bezoekers overtuigt om te kopen, moet je vertrouwen op zeer goede productbeschrijvingen en productfoto's. Het is het beste als je alle mogelijke vragen die je klanten kunnen hebben, beantwoordt in de productbeschrijving. Vat alle belangrijke informatie over het materiaal, het gebruik, het uiterlijk, de verzorging enzovoort samen in de beschrijving. Na het lezen van de beschrijving zou je klant niet langer contact moeten opnemen met de klantenservice omdat er iets onduidelijk is. Bedenk bij het schrijven van de beschrijvingen ook wie je doelgroep is en pas de schrijfstijl daarop aan. De productfoto's moeten ook voor zichzelf spreken. Laat het artikel van alle kanten zien en focus op de details in sommige foto's.

2. Een passende prijs

Je moet ook een redelijke prijs vragen voor je producten. Dit betekent dat je het product niet te goedkoop moet aanbieden, maar ook niet te duur. Je kunt ook je concurrenten als leidraad gebruiken. Welke prijs vragen zij voor een soortgelijk product? Ziet het ernaar uit dat het product goed zal verkopen voor deze prijs? Als je deze vragen hebt beantwoord, kun je ze gebruiken als basis voor je prijsberekening. Als je dat kunt, is een iets lagere prijs dan je concurrenten een voordeel. Zo vang je alle klanten die op zoek zijn naar het goedkoopste product. Zorg ervoor dat de prijs echt niet te laag is. Dit zou de indruk kunnen wekken dat het product niet van hoge kwaliteit is.

Als het je niet lukt om je product tegen een lagere prijs te verkopen dan je concurrenten, kun je overwegen om als alternatief een ander product aan je webwinkel toe te voegen. Misschien heeft het niet alle functies of is het gemaakt van een goedkoper materiaal. Op deze manier vinden bezoekers die niet zoveel geld willen uitgeven, wat ze zoeken. Of je kunt het gebruiken om ze precies te laten zien wat de prijs is van je duurdere product. Als ze niet zoveel willen uitgeven, zullen ze het moeten doen zonder een paar functies, maar ze krijgen nog steeds een functioneel product.

3. Verbeter je online winkel met een modern ontwerp

Naast de presentatie van je producten moet je ook streven naar een professionele online shop. Deze moet modern en overzichtelijk zijn. Zo voelen je klanten zich op hun gemak en vinden ze meteen wat ze zoeken. Kijk eens rond om te zien hoe bekende en succesvolle online shops eruit zien en laat je inspireren. Kijk eens naar de online shops die al met succes zijn gerealiseerd door EXWE.

4. Conversieoptimalisatie

Conversiepercentage optimalisatie is essentieel voor een betere verkoop van online shops. Conversion rate verwijst naar de waarde die de relatie weergeeft tussen het aantal bezoekers en de verkopen in de online shop. Het wordt uitgedrukt in een percentage. Hoe hoger het percentage, hoe beter: je webwinkel genereert meer verkopen met hetzelfde aantal bezoekers.

Wist je dat er veel manieren zijn om je webwinkel te optimaliseren voor een beter conversiepercentage? Je kunt dit alles ook beïnvloeden met het ontwerp en de positionering van verschillende functies. Op onze website "UX design - visuele aantrekkingskracht en gebruiksvriendelijkheid voor uw software" kunt u zien hoe het ontwerp van uw online shop u kan helpen een betere gebruikerservaring en dus een hoger conversiepercentage te bereiken.

Dit betekent bijvoorbeeld ook dat je winkel snelle laadtijden heeft. Want niets is vervelender dan een online shop die de afzonderlijke pagina's in een slakkengang laadt. Een trage online shop leidt er vaak toe dat klanten hun bezoek afzeggen en, in het ergste geval, niet meer terugkomen.

5. Sociaal bewijs

Sociaal bewijs is een belangrijk punt als het gaat om het verhogen van de verkoop in je online shop. De term social proof betekent dat er voldoende getuigenissen of aanbevelingen zijn van "echte" mensen of consumenten. Authenticiteit speelt hier ook een grote rol. Het gaat dus niet om betaalde advertenties of beoordelingen, maar om beoordelingen van klanten die puur vrijwillig zijn en het product uit je online shop aanbevelen. Misschien heb je dit zelf al gemerkt: Dit komt omdat de meeste mensen die online bestellen naar beoordelingen van andere kopers kijken voordat ze hun aankoopbeslissing nemen. Je kunt niet direct beïnvloeden dat kopers goede beoordelingen schrijven. Maar als je een goed product en een bevredigende allround service biedt, komen goede recensies vanzelf. Tot op zekere hoogte kun je op zijn minst reclame maken voor het schrijven van beoordelingen in je webwinkel, zodat je klanten zich bewust worden van deze mogelijkheid.

Een andere bron van sociaal bewijs is bijvoorbeeld een goed onderhouden Instagram-pagina die volgers aantrekt en interactie met hen heeft. Dit resulteert in positieve reacties die de aandacht van andere potentiële klanten op jouw producten vestigen.

6. Verbeter je online winkel en creëer vertrouwen door middel van keurmerken

Betrouwbaarheid is de hoogste prioriteit in e-commerce. Het is belangrijk dat klanten zich veilig voelen als ze bij jouw online shop kopen en dat je vertrouwen creëert met je online shop. Naast een professionele uitstraling met een modern en intuïtief ontwerp zijn keurmerken een goed hulpmiddel. Het Trusted Shops-keurmerk is bijvoorbeeld zeer bekend en geeft klanten een veilig gevoel. Het is het beste om het op te nemen op een plek die altijd zichtbaar is op uw site - bijvoorbeeld naast de voettekst of zichtbaar tijdens het hele afrekenproces.

7. Een hoffelijke service zonder reclame

In uw online winkel moet u zich richten op het helpen van uw klanten en het voorzien in hun behoeften. Vermijd te prominente reclame, want die is niet meer nodig als uw klanten al in uw online shop zijn. Een te promotionele presentatie zal waarschijnlijk een negatief effect hebben!

Stel de klant centraal en probeer de makkelijkste manier te kiezen om hem te helpen. Voor individuele vragen is het belangrijk om een toegankelijk klantenservicecentrum op te zetten.

8. Persoonlijkheid en de juiste tone of voice

Afhankelijk van de doelgroep van je webwinkel moet je ook je tone of voice aanpassen. Want je klant moet zich ook aangesproken voelen als je hem zijn nieuwe favoriete product probeert te verkopen! Het begint al met het gebruik van de voor- of achternaam en het gaat helemaal over het gevoel dat je overbrengt met je woordkeuze. Het beste is om een gevoel te vinden dat je wilt opwekken bij je bezoeker of een functie die je wilt vervullen en woorden te vinden die dit het beste kunnen overbrengen.

9. Nieuwe klanten werven door meer verkeer

Afhankelijk van hoe je conversiepercentage er tot nu toe uitziet, is het zinvol om nog meer klanten naar je winkel te trekken. Het is niet genoeg om alleen je online shop aan te passen. De volgende maatregel is een passende aanwezigheid op andere platforms en het opzetten van geschikte reclamecampagnes. Er zijn nu talloze methoden die je kunt gebruiken om dit te bereiken. Denk hierbij aan Google Ads, Facebook advertentiecampagnes, aanwezigheid op sociale media en influencer marketing. Het gebruik van gerichte prestatiemarketing kan de groei van je online winkel dus aanzienlijk vergroten. Wij helpen je hier ook graag bij en bieden servicepakketten variërend van instapniveau tot volledig SEA-management.

10. Verhoog de waarde van het winkelmandje

Je kunt ook meer omzet genereren als je erin slaagt om de waarde van het winkelmandje van je klant te verhogen als hij al artikelen aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd. Er zijn drie methoden die u kunt gebruiken om klanten meer producten aan te bieden.

Op voorraad kopen

Als u producten in uw online winkel verkoopt die verbruiksartikelen zijn en ook kunnen worden opgeslagen, kunt u uw klant tijdens het afrekenen een grotere hoeveelheid tegen een iets lagere prijs aanbieden. Zo kun je direct een grotere hoeveelheid verkopen en je omzet verhogen met hetzelfde product.

De cross-selling methode

De cross-selling methode houdt in dat elk product een behoefte creëert voor een ander product. Deze worden vervolgens weergegeven in het winkelmandje onder "Vergelijkbare producten" om het verlangen naar andere geschikte producten te triggeren. Met één klik belanden ze ook in het winkelmandje van uw klant.

Producten in een bundel aanbieden

Een andere manier om de waarde van het winkelmandje te verhogen is door producten in een bundel te verkopen. Dit betekent simpelweg dat je bij elkaar passende producten in een set verkoopt. Afhankelijk van de marge kunt u uw klanten stimuleren door deze set tegen een lagere prijs aan te bieden dan de prijs die uw klant zou betalen als hij alle artikelen in de set afzonderlijk zou kopen. Jij profiteert dus van een hogere verkoop en je klant van een lagere prijs - een win-winsituatie!

11. Conclusie en hulp bij het maken van een online winkel

Wil je uitgebreid advies over hoe je je online shop kunt verbeteren en meer verkoop kunt genereren? Wij nemen uw online shop graag onder de loep en identificeren het potentieel voor verbetering. Onze ontwikkelaars voeren deze verbeteringen natuurlijk ook direct door en helpen jou en je bedrijf vooruit.

Heb je nog geen online shop en weet je niet hoe je aan dit omvangrijke project moet beginnen? Geen probleem, het maken van een online shop vanaf nul behoort tot onze dagelijkse werkzaamheden, neem gewoon contact met ons op!