Shopware cookie banner optimaliseren voor tracking

19.02.2021
door Meike Müller
Shopware
Banner

Onze dagelijkse werkzaamheden bestaan grotendeels uit shopondersteuning voor een grote verscheidenheid aan online shops. We hebben gemerkt dat de huidige versie van de cookie banner in Shopware een sterk negatief effect heeft op tracking - bijvoorbeeld in Google Analytics. Om dit te testen hebben we voor een van onze klanten de cookie banner veranderd van de Shopware standaard naar een aangepaste versie. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt met Shopware, dan helpen we je bij EXWE graag - neem gewoon even contact op! En nu veel plezier met onze aangepaste versie:

Leestijd 4 min

We hebben de wijziging opgenomen en het ziet er als volgt uit:

Grafik Diagramm Vergleich alter und neuer Cookie Consent Banner

Links hebben we de cookietoestemming in de standaardversie ingevoegd en je ziet direct dat de tracking inzakt. Rechts hebben we nu onze geoptimaliseerde toestemming toegevoegd en de aantallen gaan weer omhoog.

Voorheen zag de cookie-toestemmingsbanner er zo uit:

Grafik Banner der alte Cookie Consent Banner

De primaire "Configureer"-knop in rood brengt gebruikers rechtstreeks naar de cookieconfiguratie. Opties die nodig zijn voor tracking zijn niet geselecteerd en hebben een negatieve invloed op Google Analytics.

Na het aanpassen wordt de banner over de pagina geplaatst en moet deze in acht worden genomen:

Grafik Banner der neue Cookie Consent Banner

De verbetering is duidelijk. In de standaardversie van de banner wordt de aandacht gevestigd op de knop "Configureren". In de aangepaste versie stelt de primaire knop voor om alle cookies te accepteren. De gebruiker is ook verplicht om actie te ondernemen. Bijna iedereen klikt op "Alles accepteren".

Opmerking: We kunnen niet garanderen dat onze aanpassing aan de wet voldoet.

Het is belangrijk om te weten dat het onderwerp "cookies gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet" volop in beweging is en dat de toezichthoudende instanties van de landen momenteel werken aan de wettelijke richtlijnen en dat deze op elk moment kunnen worden gewijzigd.

Om wat licht te werpen op de huidige juridische situatie, spraken we met Johannes Meibers, advocaat en specialist op het gebied van IT-recht uit Münster, en stelden we hem een paar vragen over dit onderwerp.

Rechtswanwalt Johannes Meibers1) Mijnheer Meibers, op welk moment is toestemming van de gebruiker nodig bij het gebruik van cookies?

Advocaat Johannes Meibers: "De toestemming van de gebruiker voor het gebruik van cookies is over het algemeen vereist wanneer zogenaamde niet-essentiële cookies worden gebruikt. Cookies zijn noodzakelijk als ze (technisch) absoluut noodzakelijk zijn voor het bezoeken van de winkel. In dat geval worden ze ook wel essentiële cookies genoemd. Er is echter geen duidelijke definitie van welke cookies noodzakelijk zijn en welke niet. Het is echter veilig om aan te nemen dat met name cookies die de volgende gebruikersinformatie opslaan als noodzakelijk kunnen worden geclassificeerd: inlogstatus, taalselectie, cookietoestemming, winkelmand en formulierinvoer. Omgekeerd zijn cookies die niet absoluut noodzakelijk zijn voor het bezoeken van een winkel, niet noodzakelijk. Dit zijn doorgaans cookies die worden gebruikt om bezoekersstromen in een winkel te meten of te analyseren. Dergelijke cookies worden met name gebruikt door derden of externe diensten die de beheerders van websites en winkels in staat stellen analysefuncties uit te voeren (Google Analytics, enz.) Met name als cookies worden gebruikt om profielen op te stellen over het gedrag van gebruikers op een website of winkel, zijn dit geen noodzakelijke cookies."

2. Het onderwerp gegevensbescherming op het gebied van e-commerce bestaat al lang en de wettelijke richtlijnen lijken steeds strenger te worden. Kunt u ons een tip geven over waar we altijd rekening mee moeten houden?

Advocaat Johannes Meibers: "Als exploitant van een winkel moet je jezelf altijd op de hoogte houden en de ontwikkelingen op het gebied van gegevensbescherming in de gaten houden. Dit geldt in het bijzonder voor gegevensbeschermingskwesties bij het meten van bezoekersstromen, het gebruik van externe diensten van buiten de EU/EER en het versturen van nieuwsbrieven."

3. we hebben de standaardbanner voor onze klanten vervangen door een aangepaste bannerversie die de primaire knop "Configureren" wijzigt in "Alles accepteren". Is het mogelijk om precies te zeggen of deze procedure juridisch zuiver is of zich in een grijs gebied bevindt?

Advocaat Johannes Meibers: "Uiterlijk sinds het Federale Hof van Justitie in mei 2020 een uitspraak deed over vragen met betrekking tot cookies en toestemming, is dit onderwerp alomtegenwoordig. Toestemmingstools / cookiebanners worden nu overal gebruikt. Deze hebben echter een enorme impact op de kwantiteit en kwaliteit van trackinggegevens. Het ligt dan ook voor de hand dat winkelexploitanten, hun bureaus en natuurlijk externe diensten zich steeds meer bezighouden met de vraag hoe ze ondanks het gebruik van toestemmingshulpmiddelen / cookiebanners toch voldoende trackinggegevens kunnen verkrijgen. Dit betekent ook dat de gebruiker er bij voorkeur toe wordt gebracht om toestemming te geven bij het betreden van de winkel - precies zoals uw oplossing beoogt. Dit staat bekend als "nudging". Sommige toezichthoudende instanties hebben dit al erkend. Zo heeft de toezichthoudende autoriteit in Nedersaksen eind november 2020 in detail het ontwerp van toestemmingshulpmiddelen / cookiebanners en nudging behandeld, waarbij ze dergelijke nudgingmaatregelen ontoelaatbaar achtte zodra de gebruiker geen echte keuzevrijheid meer heeft tussen het toestaan en het weigeren van cookies. Het is echter nog niet duidelijk wanneer precies de grens van het toelaatbare wordt overschreden. Tot die tijd bevinden we ons volgens mij in een grijs gebied."

Met veel dank aan Johannes Meibers!

Ben je geïnteresseerd in dit onderwerp en wil je meer informatie of heb je hulp nodig met je website of webwinkel? Advocaat Johannes Meibers beheert de website GetLaw waar je teksten voor websites en winkels kunt laten maken die aan de wet voldoen. De bijbehorende blog bevat veel interessante artikelen over juridische onderwerpen in e-commerce. Een aanrader is dit artikel over cookies.

Wat is je project? Als je ons erover wilt vertellen, bellen we je terug!

 
Meike
Meike
from 19.02.2021

Hallo, mijn naam is Meike. I take care of the EXWE back office and am responsible for our social media channels. All of our articles are meant to make your life easier and help you make decisions. Nevertheless, it can happen that something remains unclear, so: Als je vragen hebt over dit artikel kun je me makkelijk bereiken op +49 231 93149827.

Je wilt altijd voorop blijven lopen met technologie Mis geen nieuws en blogberichten meer.
We hebben ook de volgende interessante berichten van onze tech blog voor je over dit onderwerp
This has changed in Shopware 6 since the last update!

Find out about the improvements and new features from Shopware 6.0 to Shopware 6.4.1.0 and stay up to date on the topic of online store creation.

Our HubSpot plugin - hand in hand with Shopware

Use our Shopware plugin between Shopware and the Hubspot universe now and benefit from simple and bundled data collection!

Show Shopware Custom Products under variant selection

In this article, we will show you how to place the Custom Products options below the variants by customizing the Shopware theme.