IT-uitbesteding: hoe de uitbesteding van IT-activiteiten werkt

Leestijd 4 min

1. Waarom je IT-activiteiten zou moeten uitbesteden
2. Wat is uitbesteden precies?
3. Hoe je IT-activiteiten in je bedrijf kunt regelen.
4. De voordelen van outsourcing
5. Conclusie
6. FAQ: Vragen en antwoorden over IT-outsourcing
   1. Hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat IT-outsourcingovereenkomsten worden nagekomen?
   2. Hoe kun je ervoor zorgen dat je gegevens veilig zijn als je gebruikmaakt van IT-uitbesteding?

Waarom je IT-activiteiten zou moeten uitbesteden

Tegenwoordig heeft bijna elk bedrijf op de een of andere manier IT nodig. Of het nu voor je eigen website, software, interne processen of klantenondersteuning is. Succesvolle bedrijven kunnen niet om technologie heen. Maar natuurlijk zijn deze IT-activiteiten voor veel bedrijven niet de core business, en daarom hebben ze weinig of geen IT-specialisten aangenomen. Dit maakt het managen van deze taken behoorlijk lastig. Klinkt dit onderwerp bekend? Hebben jij en je bedrijf hetzelfde probleem? Dan is outsourcing de oplossing voor jou! En dan denken we niet alleen aan het uitbesteden van taken in het buitenland, maar vooral aan het werken met regionale dienstverleners. Als e-commercebureau zijn we bij EXWE gespecialiseerd in het opzetten van individuele online shops, e-commerceondersteuning inclusief optimalisatie en SEO en nemen we graag de IT-activiteiten van uw bedrijf over. Meer informatie over ondersteuning en hulp van een e-commercebureau vindt u op onze website. Maar eerst willen we je graag uitleggen waarom IT-outsourcing zinvol voor je is en waar je op moet letten - veel leesplezier!

Wat is outsourcing precies?

De outsourcing van IT-activiteiten of IT-outsourcing verwijst naar de overdracht van volledige IT-functies of bedrijfsgebieden. Hierbij worden deze taken volledig in handen gelegd van externe dienstverleners die de IT-activiteiten over een bepaalde periode overnemen.

IT-taken kunnen worden onderverdeeld in drie verschillende niveaus. Het eerste is de overname van taken met betrekking tot de technologische infrastructuur. Hierbij gaat het om zaken als datacenters, servers en clouds. Het tweede niveau is het toepassingsgebied. Dit gaat over software, winkelsystemen, websites en het intranet. Het derde niveau heeft betrekking op bedrijfsprocessen die technologisch moeten worden opgelost. Hieronder vallen boekhouding, de ontwikkeling van digitale producten en online marketing.

Natuurlijk hoeft niet slechts één niveau te worden beïnvloed in je bedrijf; het kan zijn dat je ondersteuning nodig hebt op alle drie de niveaus. Ontdek nu waarom je niet alles lokaal in je bedrijf hoeft op te lossen en welke voordelen uitbesteding met zich meebrengt!

Hoe je IT-activiteiten in je bedrijf kunt regelen

Als je niet de directeur van een IT-bedrijf bent, is het waarschijnlijk zinvoller om alle activiteiten op dit gebied uit te besteden. Dit bespaart je niet alleen tijd, maar ook financiële middelen. Stel je voor dat je een online winkel plant voor je bedrijf, maar je hebt nog geen werknemers met de nodige vaardigheden om die te maken. Dan zijn er drie manieren waarop je te werk kunt gaan:

De eerste optie is dat je werknemers aanneemt en hen belast met het verwerven van de relevante kennis om vervolgens de online winkel te creëren. Als tweede optie kun je een sollicitatieprocedure starten om nieuwe werknemers aan te nemen die al over alle benodigde vaardigheden beschikken. Of je huurt een extern bedrijf in om deze taken over te nemen.

Zoals je waarschijnlijk al kunt raden, hebben alle drie de opties voor- en nadelen. Laten we beginnen met de eerste optie. Deze heeft het grote voordeel dat alle taken binnen je bedrijf blijven. De reisafstanden zijn kort en je kent de werknemers die de taak op zich hebben genomen al. Het nadeel is echter duidelijk: je kunt je voltooide online winkel de komende paar maanden vergeten. Het zal enige tijd duren voordat je medewerkers op het niveau zijn om een professionele online shop te maken. En dat kost je natuurlijk veel geld. Het is ook maar de vraag of de webwinkel er uiteindelijk zo uit komt te zien als jij je had voorgesteld.

De tweede optie, het inhuren van werknemers met IT-vaardigheden, is sneller, in ieder geval vergeleken met de eerste optie. Toch kan het sollicitatieproces nog steeds lang duren. Je moet je ook afvragen wat er met deze werknemers gebeurt als ze klaar zijn met het maken van de webwinkel. Zijn er nog genoeg taken voor hen in uw bedrijf?

De laatste optie is om de taken over te dragen aan een IT-serviceprovider die gespecialiseerd is in precies deze taken. De voordelen hiervan kun je nu waarschijnlijk al raden. Maar laten we nog eens naar deze en andere voordelen kijken:

De voordelen van uitbesteding

Met een IT-serviceprovider bespaar je tijd die je niet hoeft te investeren in de opleiding van medewerkers of een nieuw sollicitatieproces. Dit voorkomt indirect ook kosten. De tijd die u bespaart, kunt u gebruiken om uw kernactiviteiten uit te breiden. U en uw medewerkers kunnen zich concentreren op de echt belangrijke taken die voor u belangrijk zijn en die het bedrijf vooruithelpen.

U kunt ook profiteren van de deskundige kennis van het IT-bureau. De medewerkers van zo'n bureau houden zich dagelijks bezig met vragen en taken op het relevante IT-gebied. Ze weten bijvoorbeeld hoe je een professionele webshop maakt, welke functies mogelijk zijn en hoe deze vervolgens wordt beheerd of kunnen je voorzien van de ideale software door softwareontwikkeling op maat. Je kunt het team van het bureau ook altijd benaderen met vragen, problemen en verzoeken. Ze zullen je actief ondersteunen met al hun expertise. Elke technologie moet immers na verloop van tijd onderhouden, verbeterd en geüpdatet worden om up-to-date te blijven. Veel e-commercebureaus bieden deze service ook aan. Je vindt deze service meestal terug onder de termen support, care, monitoring en maintenance.

Overigens geeft een externe IT-serviceprovider je ook een concurrentievoordeel als het gaat om technische veranderingen. Ze kunnen onmiddellijk reageren op veranderingen en je hebt een contactpersoon die precies weet wat hij doet.

Last but not least heb je in elke fase van het project volledige transparantie over de kosten die tot nu toe zijn gemaakt. Het IT-bureau kan ook van tevoren inschatten hoe hoog de kosten zullen zijn. Daarnaast bespaart u ook op dure hardware en software die u had moeten aanschaffen als de IT-activiteiten in uw bedrijf waren uitgevoerd. Door een extern IT-bureau in te schakelen, profiteert u ook op de lange termijn, omdat uw outsourcingpartner uw bedrijfsprocessen na verloop van tijd tot in detail leert kennen. Individuele processen kunnen bijvoorbeeld in verdere stappen worden gedigitaliseerd en geoptimaliseerd met behulp van op maat gemaakte software.

Conclusie

Het is zeker de moeite waard om contact op te nemen met een externe dienstverlener voor advies. Hoe kunnen uw ideeën worden geïmplementeerd? Hoe lang duurt de implementatie? En wat is de prijs? Al deze vragen kunnen beantwoord worden in een adviesgesprek. Bent u geïnteresseerd in het maken van een online winkel en het beheren van uw e-commerce of heeft u een sterke partner nodig op het gebied van softwareontwikkeling? Dan bent u bij EXWE aan het juiste adres. Neem contact met ons op en wij adviseren u graag onder het genot van een kopje koffie en start uw IT outsourcing project!