Waarom gebruikersgericht ontwerp belangrijk is voor software

Als je software zo ontwerpt dat de gebruiker centraal staat, zorg je ervoor dat de software een hoge mate van bruikbaarheid heeft. Maar wat betekent dat precies? En waarom is een hoge mate van bruikbaarheid belangrijk? In dit artikel vertellen we je graag meer over gebruikersgericht software ontwerpen, zodat je deze aanpak kunt toepassen in je volgende ontwikkelingsproject.

Leestijd 5 min

1. Wat is gebruikersgericht ontwerp?
   1. De basisprincipes van gebruikersgericht ontwerp
2. Waarom is gebruikersgericht ontwerp belangrijk?
3. Hoe u de methoden van gebruikersgericht ontwerp kunt implementeren in uw bedrijf
4. Onze conclusie
5. FAQ over gebruikersgericht ontwerp voor software
   1. En wat is UX?
   2. Hoe kun je gebruiksvriendelijkheid meten?

Wat is gebruikersgericht ontwerp?

Bij de ontwikkeling van software wordt user-centred design gebruikt om de behoeften, verwachtingen en mogelijkheden van gebruikers bij het gebruik van de software centraal te stellen. De uiteindelijke digitale toepassing moet bijzonder gebruiksvriendelijk en effectief zijn. Bruikbaarheid speelt hierbij een centrale rol, omdat het ervoor zorgt dat de software niet alleen functioneel, maar ook eenvoudig en intuïtief te gebruiken is, wat de acceptatie en tevredenheid van gebruikers aanzienlijk verhoogt.

De afzonderlijke stappen in gebruikersgericht ontwerp worden iteratief toegepast, zodat de behoeften van de gebruiker en de feedback op de software in het hele ontwikkelingsproces kunnen worden opgenomen. Dit betekent dat ze verschillende keren worden herhaald in dezelfde of minstens een gelijkaardige vorm tot een bevredigend product is gecreëerd dat precies is afgestemd op de gebruiker.

De basisprincipes van gebruikersgericht ontwerp

Het iteratieve proces van gebruikersgericht ontwerpen bestaat meestal uit vier fasen. In de eerste fase ligt de nadruk op gebruikersonderzoek, waarbij de context waarin de toepassing door de gebruikers wordt gebruikt, wordt geanalyseerd. Het belangrijkste doel van deze fase is om een diepgaand begrip van de gebruikers te ontwikkelen. Waarom gebruiken ze de software? Wat zijn hun behoeften, doelen en gedragingen?

In deze fase wordt alle relevante informatie over de toekomstige gebruikers verzameld. Dit gebeurt bijvoorbeeld door middel van interviews, enquêtes, observaties, analyses en andere methoden. Op basis van deze bevindingen kunnen ook gebruikersprofielen worden opgesteld.

De volgende stap, het definiëren van eisen, bestaat uit het omzetten van deze bevindingen in eisen voor de software. Deze moeten worden meegenomen in het eerste ontwerp of prototype. Vervolgens gaan we naar de derde stap, namelijk conceptualisatie en ontwerp, waarbij deze eisen worden geïmplementeerd met behulp van prototypes, mockups en ontwerpdocumenten.

In de laatste stap van het iteratieve proces worden de evaluatie, conceptdocumenten, ontwerpen enz. getest en besproken met gebruikers om te controleren of de gebruikerseisen al zijn geïmplementeerd.

Waarom is gebruikersgericht ontwerpen belangrijk?

Gebruikersgericht ontwerpen heeft in veel opzichten voordelen. Het is niet alleen belangrijk voor de gebruikers van uw software, maar ook vanuit uw perspectief als bedrijf. We willen de voordelen graag kort voor u op een rijtje zetten. Als u nog niet overtuigd bent, zullen deze pluspunten u zeker op andere gedachten brengen:

• Intuïtief gebruik: Dankzij de focus op de behoeften en wensen van eindgebruikers kunnen zij het eindproduct efficiënt en zonder vragen gebruiken.
• Hogere gebruikerstevredenheid: Als een product gemakkelijk en aangenaam in gebruik is, zal de gebruiker waarschijnlijk meer tevreden zijn over het gebruik ervan. Hierdoor zullen ze het product eerder opnieuw gebruiken.
• Betere gebruikersloyaliteit: Als de gebruiker zich realiseert dat het product gemakkelijk te gebruiken is, zal hij het opnieuw gebruiken en is de kans groter dat hij bij u als gebruiker blijft. Ze kunnen het zelfs aan anderen aanbevelen.
• Denk aan diversiteit: Als je weet wie je gebruikers zijn en het eindproduct met hen in gedachten ontwerpt, kun je ook rekening houden met bijvoorbeeld mensen met een beperking en de producten bruikbaar maken.
• Minder risico: door je te richten op de gebruiker, kun je het risico verkleinen dat je product niet wordt geaccepteerd op de markt
• Minder ontwikkelingstijd en -kosten: Door gebruikers er vanaf het begin bij te betrekken, voorkom je dat de ontwikkeling de verkeerde kant op gaat. Je herkent problemen in een vroeg stadium en kunt daardoor tijd en geld besparen
• Meer vertrouwen: Doordat je gebruikers vanaf het begin betrekt en het product goed doordacht is, zorg je ervoor dat gebruikers meer vertrouwen hebben in jou en je bedrijf. Dit komt omdat u rekening houdt met hun behoeften en ervoor zorgt dat uw producten door echte mensen in het echte leven kunnen worden gebruikt.

Hoe implementeer je de methoden van gebruikersgericht ontwerpen in je bedrijf?

Nu heb je veel geleerd over de theorie en misschien zelfs een beetje inzicht gekregen in hoe gebruikersgericht ontwerpen in de praktijk wordt toegepast op software. Toch geven we je graag een paar tips over hoe je de methodiek in jouw organisatie kunt implementeren, zodat je software kunt maken waarin de gebruiker echt centraal staat.

Gebruikersonderzoek in de praktijk

De eerste stap gaat natuurlijk over de gebruiker. Om alle informatie over je toekomstige gebruikers te verzamelen, moet je eerst nadenken over welke gebruikers je product zouden gebruiken. Deze eerste inschatting kun je vervolgens controleren in interviews of enquêtes en gebruiken om je doelgroep beter te begrijpen. Analyseer de resultaten van je onderzoek en wijs ze toe aan gebruikersprofielen. Je moet hier ook gebruikersscenario's bij ontwikkelen. Met andere woorden, wanneer gebruiken je gebruikers de software en in welke context? Dit geeft je een basis voor de ontwikkeling van je applicatie.

Vereisten definiëren: Ideeën ontwikkelen

Nu is het tijd om de bevindingen van het gebruikersonderzoek te implementeren. Ontwikkel ideeën met je team over hoe je in de software rekening kunt houden met de behoeften van je gebruikers. Om dit te doen, moet je nadenken over specifieke functies en ook een plan ontwikkelen voor hoe gebruikers je software in de toekomst zullen gebruiken. Met een concept kun je de vereisten vastleggen die je gebruikers hebben en waarmee je rekening wilt houden in het eindproduct.

Prototyping en ontwerp

Met behulp van de vereisten kun je nu een ontwerp maken voor de gebruikersinterface. Afhankelijk van de gekozen aanpak is het dan tijd om een interactief prototype te ontwikkelen. Dit moet de belangrijkste functies van de software illustreren. In deze stap kun je je prototypes ook aan gebruikers laten zien en hun feedback opnemen, zodat je die in de volgende stap kunt analyseren. U kunt bijvoorbeeld gebruikers bij u thuis uitnodigen en hen het prototype laten zien. Noteer hoe ze reageren en welke problemen ze tegenkomen. Of je kunt ze je prototype zelf thuis laten testen. Software die reacties en activiteiten van gebruikers tijdens het gebruik van uw prototype registreert is hiervoor geschikt. Natuurlijk zijn interviews of enquêtes ook mogelijk.

Iteratief evaluatieproces

Nu je de eerste feedback hebt ontvangen, moet je deze analyseren om conclusies te trekken voor verdere ontwikkeling. Waar is er nog ruimte voor verbetering? Als je dit hebt ontdekt, is het tijd voor implementatie. Als je je prototype hebt aangepast op basis van de feedback, is het tijd om gebruikers je product opnieuw te laten testen. Opnieuw leg je de reacties en feedback vast, zodat je verdere aanpassingen kunt doen. Dit herhaal je om je software continu te verbeteren. Als er later geen suggesties voor verbetering meer zijn, is je software klaar voor de bredere markt. Toch blijft het de moeite waard om van tijd tot tijd feedback van gebruikers te verzamelen en je softwaretoepassing aan te passen. Sommige uitdagingen in het gebruik worden pas na enige tijd duidelijk. Technische innovaties en veranderingen kunnen er ook toe leiden dat uw software niet langer aan de standaard voldoet of gewoonweg moet worden bijgewerkt.

Onze conclusie

Over het algemeen is user-centred design een zeer goede methode om software precies aan te passen aan de gebruikers. Omdat de gebruiker er altijd bij betrokken is, wordt het risico van een applicatie die niemand wil gebruiken geminimaliseerd. De software kan ook steeds opnieuw worden aangepast en verliest niet zo snel zijn relevantie als het al op de markt is.

Wij helpen u graag bij het maken van software die precies is afgestemd op de wensen en behoeften van gebruikers. Dankzij onze jarenlange expertise in softwareontwikkeling kunnen we aan elke behoefte voldoen en samen met u unieke software ontwikkelen die bij uw bedrijf past. Neem contact met ons op voor een eerste vrijblijvend gesprek!