De 10 belangrijkste vragen over de structuur van de online winkel

02.09.2020
door Meike Müller
Tipps & Tricks
Banner

Starten in de wereld van e-commerce is niet altijd eenvoudig en roept veel vragen op. Van het domein tot het ontwerp, als exploitant van een online winkel moet je van tevoren een goed stappenplan opstellen om de concurrentie bij te houden en je toekomstige klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. In dit artikel proberen we de 10 belangrijkste vragen over het maken van een online winkel te beantwoorden en geven we je een handleiding om je te helpen bij het opzetten of optimaliseren van je online winkel. Als u meer hulp en informatie nodig heeft over het maken van een online shop, staan wij bij EXWE voor u klaar.

Wat kunt u verwachten?
  1. Waar moet ik beginnen?
  2. Welk shopsysteem moet ik gebruiken?
  3. Hoe structureer ik mijn shop?
  4. Hoeontwerp ik mijn online shop?
  5. Welke inhoud is belangrijk voor mijn shop?
  6. Welke betaalmethoden moet ik aanbieden?
  7. Waar moet ik rekening mee houden bij de bezorgopties?
  8. Moet ik me echt zoveel zorgen maken over SEO?
  9. Waar moet ik nog meer rekening mee houden?
  10. Stap voor stap naar je online winkel
  11. FAQ: Vragen en antwoorden over het maken van een online winkel
    1. Hoeveel kost het om een online shop te laten maken?
    2. Wie kan een online shop voor mij maken?
    3. Hoeveel kapitaal heb ik nodig voor een online shop?
    4. Is het mogelijk om gratis een online shop te maken?
    5. Welk shopsysteem is het beste?
    6. Wat is het verschil tussen een webwinkel en een website?
    7. Wat is een shopsysteem?

Leestijd 5 min

1. WAAR MOET IK BEGINNEN?

Het belangrijkste is de server, die de prestaties en hoge gegevensbeveiliging biedt die je nodig hebt. Een database met je assortiment goederen en diensten moet al bestaan of worden aangemaakt. Je hebt ook een domein met een geschikte naam nodig. Een geschikt shopsysteem is cruciaal voor de latere ontwikkeling van de online shop en moet daarom goed doordacht zijn.

2. WELK SHOPSYSTEEM MOET IK GEBRUIKEN?

Er zijn tegenwoordig veel aanbieders van shopsystemen - het is belangrijk om onderscheid te maken tussen gehuurde online shops en open source shops. Bedrijven zoals Strato, Jimdo, WiX en anderen bieden je een functioneel shopsysteem waarmee je je online shop kunt maken en vormgeven aan de hand van een modulair systeem. Je hebt geen programmeerervaring nodig en hoeft je geen zorgen te maken over hosting - de provider zorgt hiervoor. De nadelen zijn echter de lage flexibiliteit door de technische beperkingen en ontwerpopties die door de aanbieder worden ingesteld, en de afhankelijkheid van de softwareleverancier.

De optie van open source kan worden gerealiseerd met shopsystemen zoals Shopware, Magento etc.. Hier maak je je online winkel zelf of laat je hem maken door een professional. Deze optie vereist goede programmeervaardigheden of voldoende startkapitaal om een professional in te huren. Er zijn echter enkele financieringsprogramma's voor digitalisering die je hierbij kunnen helpen. Het grootste voordeel van deze oplossing zijn de onbeperkte technische mogelijkheden die je hebt bij het ontwerpen en inrichten van je winkel.

3. HOE STRUCTUREER IK MIJN WINKEL?

Een goede structuur maakt indruk op het eerste gezicht en maakt je shop gebruiksvriendelijk voor je klanten. Het is daarom belangrijk om hoofdcategorieën uit te werken en deze onder te verdelen in subcategorieën. We raden je aan om maximaal 5 hoofdcategorieën en 10 subcategorieën (per hoofdcategorie) te gebruiken en dat de labeling van de categorieën en de hiërarchie bepalend zijn voor de latere gebruiksvriendelijkheid.

Je moet ook een goede structuur voor je artikelen plannen. Organiseer je artikelen in de eerder aangemaakte hoofd- en subcategorieën, geef ze precieze producttitels en maak het geheel af met een korte beschrijving. Idealiter heeft elk artikel 3 artikelafbeeldingen en attributen voor variantartikelen in andere maten of kleuren. Zorg voor foto's van hoge kwaliteit van je artikelen - dit zal je helpen om een hogere conversieratio en tevreden klanten te bereiken. Ook belangrijk:

  • Staat je logo op de juiste plaats?
  • Heeft je webwinkel een zoekfunctie?
  • Is het duidelijk waar het winkelmandje zich bevindt?

4. HOE ONTWERP IK MIJN ONLINE SHOP?

Een goed ontworpen online shop is allesbepalend en heeft een grote invloed op de aankoopbeslissingen van uw klanten. Naast de presentatie van de goederen moet u uw online shop op een representatieve en duidelijke manier vormgeven. Je huisstijl moet terug te vinden zijn in je shop - inclusief logo, vast lettertype en afbeeldingen en foto's van hoge kwaliteit. Je lay-out moet zo schoon en duidelijk mogelijk zijn, zodat je klanten snel hun weg kunnen vinden en de site niet gefrustreerd verlaten voordat ze hun aankoop hebben afgerond. Om je webwinkel te optimaliseren, moet je UX-design en usability-design niet negeren. Hoe je je conversie kunt verhogen met het juiste gebruik van UX-design, lees je in onze blogpost.

5. WELKE INHOUD IS BELANGRIJK VOOR MIJN WEBWINKEL?

De eerste klik van veel nieuwe klanten is vaak op informatie over het bedrijf. Heeft de verkoper een goede reputatie? Welke beroepskwalificaties heeft de aanbieder? Geldige adresgegevens en contactmogelijkheden zoals telefoonnummer en e-mailadres zijn hier bijzonder belangrijk. De wettelijk verplichte informatie zoals algemene voorwaarden, wettelijke kennisgeving en privacybeleid zijn essentieel voor je online winkel. De volgende lijst bevat de belangrijkste punten:

6. WELKE BETAALMETHODEN MOET IK AANBIEDEN?

Ingewikkelde betalingsprocessen en omslachtige invoer van verzendgegevens zijn de laatste struikelblokken in je verkoopproces. Je klanten accepteren wat ze kennen en wat bewezen en veilig is. Naast standaard betaalmethoden zoals vooruitbetaling, factuur en achternaam, moet u overwegen PayPal (met PayPalPlus), Amazon Pay of Klarna te integreren om uw klanten de best mogelijke online winkelervaring te bieden.

7. WAAR MOET IK OP LETTEN BIJ DE BEZORGOPTIES?

Betrouwbaarheid is hier ook belangrijk - voor jou en je klant. Bewezen koeriers zoals DHL, Hermes, DPD en UPS moeten bekend zijn en geselecteerd worden na voorafgaande vergelijking. Ook belangrijk: Is de factureringslocatie van uw klant ook de leveringslocatie? Hoe snel is de levering? Is er een verzendvolgsysteem? Hoeveel kost de verzending van uw producten en welke opties zijn beschikbaar (standaard, expres, enz.)? Wanneer is de levering van het product gratis? Overweeg deze punten zorgvuldig voordat u een online winkel laat maken en online gaat.

8. HOE KAN IK MIJN DOELGROEP IDENTIFICEREN EN AANSPREKEN?

Wanneer je een online shop maakt, heb je waarschijnlijk al een globaal idee van hoe je doelgroep eruitziet. Analytisch verzamelde gegevens helpen je om je doelgroep nog efficiënter aan te spreken. Door je klanten gericht aan te spreken, verkoop je op de lange termijn meer producten. Door je social media kanalen te koppelen, bied je je klanten de mogelijkheid om direct en snel met je te communiceren via live chat. De volgende tools zijn door ons gedurende vele jaren beproefd en kunnen ook hier je leven gemakkelijker maken:

9. MOET IK ME ECHT ZORGEN MAKEN OVER SEO?

First things first - je hoeft geen SEO-professional te zijn om een online winkel te beginnen. Je moet dit belangrijke punt echter niet verwaarlozen en op zijn minst de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie onder de knie krijgen. SEO is extreem belangrijk om je winkel te promoten - vooral in het begin, wanneer het budget voor advertentiekosten (bijv. via GoogleAds) nog niet beschikbaar is en het meeste verkeer via zoekmachines wordt gegenereerd. Een handige SEO-tool is Seobility. Deze gratis tool bundelt alle belangrijkste SEO-functies op één plek en geeft je handige tips voor het optimaliseren van je online winkel.

10. WAAR MOET JE NOG MEER REKENING MEE HOUDEN?

Er zijn veel tips en trucs op het gebied van het maken van online shops. Tot slot hebben we drie gebieden die je niet mag negeren:

  1. Retourenbeheer: Retouren kunnen snel duur worden, dus denk van tevoren na over hoe je ze accepteert en terugbetaalt en wat er met een geretourneerd product gebeurt.
  2. Concurrentie: Kom meer te weten over je concurrentie. Wie zijn je directe concurrenten? Wat bieden zij? Je kunt alleen verbeteren door directe vergelijking.
  3. Boekhouding: De boekhouding van je online shop moet vanaf het begin nauwkeurig en duidelijk zijn georganiseerd. Boekhoudprogramma's zoals lexoffice of Fastbill zijn goedkope alternatieven die je de mogelijkheid geven om je boekhouding digitaal en eenvoudig uit te voeren.

11. Stap voor stap naar uw online winkel

Om je een beter overzicht te geven van hoe je snel je eigen online shop kunt opzetten, hebben we elke afzonderlijke stap van het creatieproces van een online shop op een rijtje gezet.

Technische basis: Zorg eerst voor de technische details zoals server, database en domein.

Shopsysteem: De volgende stap is het shopsysteem. Welke eisen heb je en kan het shopsysteem daaraan voldoen? Er is nu een grote keuze aan shopsystemen, dus je vindt er zeker een die aan je eisen voldoet.

Structuur en functies: Nu moet je een plan maken over de structuur en indeling van je winkel. Je kunt ook overwegen welke functies nodig zullen zijn.

Ontwerp: Als je hebt nagedacht over de structuur en alle functies, is het zinvol om alles met betrekking tot het ontwerp te plannen. Welke kleuren en lettertypen wil je gebruiken en welke visuele elementen passen bij je merk?

Inhoud: Welk verhaal wil je vertellen? Bedenk nu hoe u verder wilt gaan met de tekstuele inhoud van uw site. U moet ook nadenken over hoe uw producten in de tekst moeten worden gepresenteerd.

Betaalmethoden & verzending: Deze details zijn natuurlijk ook belangrijk voor een goed functionerende webwinkel. Selecteer de aanbieders van betaal- en verzendservices die beschikbaar moeten zijn in uw webwinkel.

Prestaties en controle: Je hebt nu alle ontwerp- en inhoudskwesties opgehelderd. Nu kun je je shop nog eens uitgebreid controleren op inhoudelijke en functionele fouten en moet je ook de laadtijden controleren enz. enz.

Go-live: In de laatste stap kan je shop eindelijk online! Het werk is echter nog niet gedaan. De laatste stap omvat de volgende optimalisaties.

Latere optimalisaties: Na de go-live kun je blijven zorgen voor updates en zoekmachineoptimalisatie. Je producten moeten immers ook online gevonden worden. Je kunt ook marketingtools gebruiken om je doelgroep te bereiken.

FAQ: Vragen en antwoorden over het maken van een online winkel

Als je na onze tien belangrijkste vragen nog vragen hebt, hopen we dat we in de volgende FAQ nog een paar onderwerpen kunnen behandelen. Anders zijn we natuurlijk altijd telefonisch bereikbaar om je individuele vragen over het maken van een online winkel te beantwoorden.

  • Wat kost het om een online shop te laten maken?

    Dit is waarschijnlijk de meest gestelde vraag over het maken van een online shop. Deze vraag kan echter niet worden beantwoord zonder de omvang van het online winkelproject te kennen. Een kleine en zeer eenvoudige webwinkel kan zeker al voor 4.000 euro worden gemaakt. Hoe uitgebreider en persoonlijker de webwinkel wordt, hoe duurder het project zal zijn. Er zijn geen financiële bovengrenzen. Voor een shop met functies op maat moet je dus rekenen op een uitgave van minstens 20.000 tot 30.000 euro. Afhankelijk van de omvang kan het ook meer dan 50.000 euro zijn. We maken graag een offerte op maat voor je online shop. Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of per telefoon.

  • Wie kan een online shop voor mij maken?

    Afhankelijk van de eisen die je aan een webwinkel stelt, kun je deze zelf maken met behulp van modulaire systemen of een webwinkel laten maken door een webwinkelbureau. Je hebt geen programmeerkennis nodig om een online shop te maken met behulp van modulaire systemen of modules. Natuurlijk heb je daar ook niet zoveel aanpassingsmogelijkheden. Met een online shop bureau kun je elke individuele functie en elke ontwerpwens realiseren.

  • Hoeveel kapitaal heb je nodig voor een online shop?

    Zoals hierboven vermeld, hangt dit volledig af van je eigen ideeën over de webwinkel. Een kleine webwinkel met basisfuncties kan worden gerealiseerd met een klein kapitaal. Voor eventuele extra vereisten heb je meer kapitaal nodig. Afhankelijk van wat je beslist, kan een paar duizend euro genoeg zijn. Het kan echter ook oplopen tot enkele tienduizenden tot honderdduizenden. Zodra je een overzicht hebt van welke functies en vormgeving voor jou belangrijk zijn, kun je een vrijblijvende offerte aanvragen bij EXWE. Zo krijgt u een transparant inzicht in de kosten van uw online shop.

  • Is het mogelijk om gratis een webwinkel te maken?

    Er is eigenlijk geen mogelijkheid om helemaal gratis een webwinkel te maken en te onderhouden. Sommige shopsystemen of modulaire systemen bieden de mogelijkheid om een open source versie te gebruiken of een gratis proefversie voor een bepaalde periode. Dit betekent dat je later of tijdens de hosting nog kosten zult moeten maken. Deze zijn echter beheersbaar, afhankelijk van de omvang van je shop. Hoe meer je wilt dat je shop kan en hoe meer aangepast de functies moeten zijn, hoe hoger de kosten zullen zijn.

  • Welk shopsysteem is het beste?

    Er zijn veel verschillende shopsystemen die je kunt gebruiken om je eigen online shop te maken. Welk shopsysteem het beste is, hangt altijd af van wat je wilt met je online shop. Voor ons is het Shopware shopsysteem altijd een goede optie. Met Shopware hebben we al een groot aantal verschillende online shops kunnen maken voor klanten uit de meest uiteenlopende branches en met de meest uiteenlopende ideeën.

  • Wat is het verschil tussen een online shop en een website?

    Een website is meestal een platform dat vooral informatie deelt met de wereld. Bedrijven hebben websites om iets te vertellen over hun geschiedenis en hun diensten. Het bevat ook contactgegevens zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres. De online winkel kan dit allemaal bevatten en er nog een functie aan toevoegen. Klanten kunnen de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt direct in een online winkel kopen. Er is een winkelmandje en de mogelijkheid om met verschillende betaalmethoden te betalen om het gewenste product opgestuurd te krijgen. Beveiliging en versleuteling van persoonlijke gegevens spelen een zeer belangrijke rol in een online shop.

  • Wat is een shopsysteem?

    Een shopsysteem, ook wel e-commerce platform genoemd, is een softwareoplossing waarmee bedrijven hun producten of diensten online kunnen verkopen. Het is een digitaal platform waarop bedrijven hun goederen kunnen presenteren, transacties kunnen afhandelen en bestellingen van klanten kunnen verwerken. Er zijn veel verschillende shopsystemen op de markt, van eenvoudige oplossingen voor kleine bedrijven tot complexe platforms voor grote bedrijven. Enkele bekende shopsystemen zijn Shopify, Shopware, Magento, BigCommerce en nog veel meer, die we hebben opgesomd in ons artikel over shopsystemen, dus als je geïnteresseerd bent, waarom neem je dan geen kijkje?

Wat is je project? Als je ons erover wilt vertellen, bellen we je terug!

 
Meike
Meike
from 02.09.2020

Hallo, mijn naam is Meike. I take care of the EXWE back office and am responsible for our social media channels. All of our articles are meant to make your life easier and help you make decisions. Nevertheless, it can happen that something remains unclear, so: Als je vragen hebt over dit artikel kun je me makkelijk bereiken op +49 231 93149827.

Je wilt altijd voorop blijven lopen met technologie Mis geen nieuws en blogberichten meer.
We hebben ook de volgende interessante berichten van onze tech blog voor je over dit onderwerp
Efficient transformation: digitizing business processes made easy

Discover how you can efficiently digitize business processes in our latest blog article. From best practices to practical tips - get inspired to make your transformation smooth and successful.

Customized software development for your company: We show you how!

What if standard software is no longer sufficient? Customized software specifically tailored to your requirements can help you!

Integrate phpstan into Bitbucket Pipeline

How to integrate the popular static PHP code analyzer into your Bitbucket pipeline - our tips and tricks to make your life easier.