De 10 belangrijkste vragen over de structuur van de online winkel

Starten in de wereld van e-commerce is niet altijd eenvoudig en roept veel vragen op. Van het domein tot het ontwerp, als exploitant van een online winkel moet je van tevoren een goed stappenplan opstellen om de concurrentie bij te houden en je toekomstige klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. In dit artikel proberen we de 10 belangrijkste vragen over het maken van een online winkel te beantwoorden en geven we je een handleiding om je te helpen bij het opzetten of optimaliseren van je online winkel. Als u meer hulp en informatie nodig heeft over het maken van een online shop, staan wij bij EXWE voor u klaar.

1. Waar moet ik beginnen?
2. Welk shopsysteem moet ik gebruiken?
3. Hoe structureer ik mijn shop?
4. Hoeontwerp ik mijn online shop?
5. Welke inhoud is belangrijk voor mijn shop?
6. Welke betaalmethoden moet ik aanbieden?
7. Waar moet ik rekening mee houden bij de bezorgopties?
8. Moet ik me echt zoveel zorgen maken over SEO?
9. Waar moet ik nog meer rekening mee houden?
10. Stap voor stap naar je online winkel
11. FAQ: Vragen en antwoorden over het maken van een online winkel
    1. Hoeveel kost het om een online shop te laten maken?
    2. Wie kan een online shop voor mij maken?
    3. Hoeveel kapitaal heb ik nodig voor een online shop?
    4. Is het mogelijk om gratis een online shop te maken?
    5. Welk shopsysteem is het beste?
    6. Wat is het verschil tussen een webwinkel en een website?
    7. Wat is een shopsysteem?

Leestijd 5 min

1. WAAR MOET IK BEGINNEN?

Het belangrijkste is de server, die de prestaties en hoge gegevensbeveiliging biedt die je nodig hebt. Een database met je assortiment goederen en diensten moet al bestaan of worden aangemaakt. Je hebt ook een domein met een geschikte naam nodig. Een geschikt shopsysteem is cruciaal voor de latere ontwikkeling van de online shop en moet daarom goed doordacht zijn.

2. WELK SHOPSYSTEEM MOET IK GEBRUIKEN?

Er zijn tegenwoordig veel aanbieders van shopsystemen - het is belangrijk om onderscheid te maken tussen gehuurde online shops en open source shops. Bedrijven zoals Strato, Jimdo, WiX en anderen bieden je een functioneel shopsysteem waarmee je je online shop kunt maken en vormgeven aan de hand van een modulair systeem. Je hebt geen programmeerervaring nodig en hoeft je geen zorgen te maken over hosting - de provider zorgt hiervoor. De nadelen zijn echter de lage flexibiliteit door de technische beperkingen en ontwerpopties die door de aanbieder worden ingesteld, en de afhankelijkheid van de softwareleverancier.

De optie van open source kan worden gerealiseerd met shopsystemen zoals Shopware, Magento etc.. Hier maak je je online winkel zelf of laat je hem maken door een professional. Deze optie vereist goede programmeervaardigheden of voldoende startkapitaal om een professional in te huren. Er zijn echter enkele financieringsprogramma's voor digitalisering die je hierbij kunnen helpen. Het grootste voordeel van deze oplossing zijn de onbeperkte technische mogelijkheden die je hebt bij het ontwerpen en inrichten van je winkel.

3. HOE STRUCTUREER IK MIJN WINKEL?

Een goede structuur maakt indruk op het eerste gezicht en maakt je shop gebruiksvriendelijk voor je klanten. Het is daarom belangrijk om hoofdcategorieën uit te werken en deze onder te verdelen in subcategorieën. We raden je aan om maximaal 5 hoofdcategorieën en 10 subcategorieën (per hoofdcategorie) te gebruiken en dat de labeling van de categorieën en de hiërarchie bepalend zijn voor de latere gebruiksvriendelijkheid.

Je moet ook een goede structuur voor je artikelen plannen. Organiseer je artikelen in de eerder aangemaakte hoofd- en subcategorieën, geef ze precieze producttitels en maak het geheel af met een korte beschrijving. Idealiter heeft elk artikel 3 artikelafbeeldingen en attributen voor variantartikelen in andere maten of kleuren. Zorg voor foto's van hoge kwaliteit van je artikelen - dit zal je helpen om een hogere conversieratio en tevreden klanten te bereiken. Ook belangrijk:

• Staat je logo op de juiste plaats?
• Heeft je webwinkel een zoekfunctie?
• Is het duidelijk waar het winkelmandje zich bevindt?

4. HOE ONTWERP IK MIJN ONLINE SHOP?

Een goed ontworpen online shop is allesbepalend en heeft een grote invloed op de aankoopbeslissingen van uw klanten. Naast de presentatie van de goederen moet u uw online shop op een representatieve en duidelijke manier vormgeven. Je huisstijl moet terug te vinden zijn in je shop - inclusief logo, vast lettertype en afbeeldingen en foto's van hoge kwaliteit. Je lay-out moet zo schoon en duidelijk mogelijk zijn, zodat je klanten snel hun weg kunnen vinden en de site niet gefrustreerd verlaten voordat ze hun aankoop hebben afgerond. Om je webwinkel te optimaliseren, moet je UX-design en usability-design niet negeren. Hoe je je conversie kunt verhogen met het juiste gebruik van UX-design, lees je in onze blogpost.

5. WELKE INHOUD IS BELANGRIJK VOOR MIJN WEBWINKEL?

De eerste klik van veel nieuwe klanten is vaak op informatie over het bedrijf. Heeft de verkoper een goede reputatie? Welke beroepskwalificaties heeft de aanbieder? Geldige adresgegevens en contactmogelijkheden zoals telefoonnummer en e-mailadres zijn hier bijzonder belangrijk. De wettelijk verplichte informatie zoals algemene voorwaarden, wettelijke kennisgeving en privacybeleid zijn essentieel voor je online winkel. De volgende lijst bevat de belangrijkste punten:

• Stamgegevens / bedrijfsgegevens voor contact
• e-mailadres
• Bankgegevens (bijv. voor vooruitbetaling)
• Afdruk
• ALGEMENE VOORWAARDEN
• Privacybeleid
• Annuleringsvoorwaarden
• Over ons
• Catalogi
• Contactformulier++
• Nieuwsbrief formulier

6. WELKE BETAALMETHODEN MOET IK AANBIEDEN?

Ingewikkelde betalingsprocessen en omslachtige invoer van verzendgegevens zijn de laatste struikelblokken in je verkoopproces. Je klanten accepteren wat ze kennen en wat bewezen en veilig is. Naast standaard betaalmethoden zoals vooruitbetaling, factuur en achternaam, moet u overwegen PayPal (met PayPalPlus), Amazon Pay of Klarna te integreren om uw klanten de best mogelijke online winkelervaring te bieden.

7. WAAR MOET IK OP LETTEN BIJ DE BEZORGOPTIES?

Betrouwbaarheid is hier ook belangrijk - voor jou en je klant. Bewezen koeriers zoals DHL, Hermes, DPD en UPS moeten bekend zijn en geselecteerd worden na voorafgaande vergelijking. Ook belangrijk: Is de factureringslocatie van uw klant ook de leveringslocatie? Hoe snel is de levering? Is er een verzendvolgsysteem? Hoeveel kost de verzending van uw producten en welke opties zijn beschikbaar (standaard, expres, enz.)? Wanneer is de levering van het product gratis? Overweeg deze punten zorgvuldig voordat u een online winkel laat maken en online gaat.

8. HOE KAN IK MIJN DOELGROEP IDENTIFICEREN EN AANSPREKEN?

Wanneer je een online shop maakt, heb je waarschijnlijk al een globaal idee van hoe je doelgroep eruitziet. Analytisch verzamelde gegevens helpen je om je doelgroep nog efficiënter aan te spreken. Door je klanten gericht aan te spreken, verkoop je op de lange termijn meer producten. Door je social media kanalen te koppelen, bied je je klanten de mogelijkheid om direct en snel met je te communiceren via live chat. De volgende tools zijn door ons gedurende vele jaren beproefd en kunnen ook hier je leven gemakkelijker maken:

• Google Analytics
• Google tag manager
• Google Advertenties
• HubSpot
• Mailchimp
• Tawk.to Chat

9. MOET IK ME ECHT ZORGEN MAKEN OVER SEO?

First things first - je hoeft geen SEO-professional te zijn om een online winkel te beginnen. Je moet dit belangrijke punt echter niet verwaarlozen en op zijn minst de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie onder de knie krijgen. SEO is extreem belangrijk om je winkel te promoten - vooral in het begin, wanneer het budget voor advertentiekosten (bijv. via GoogleAds) nog niet beschikbaar is en het meeste verkeer via zoekmachines wordt gegenereerd. Een handige SEO-tool is Seobility. Deze gratis tool bundelt alle belangrijkste SEO-functies op één plek en geeft je handige tips voor het optimaliseren van je online winkel.

10. WAAR MOET JE NOG MEER REKENING MEE HOUDEN?

Er zijn veel tips en trucs op het gebied van het maken van online shops. Tot slot hebben we drie gebieden die je niet mag negeren:

1. Retourenbeheer: Retouren kunnen snel duur worden, dus denk van tevoren na over hoe je ze accepteert en terugbetaalt en wat er met een geretourneerd product gebeurt.
2. Concurrentie: Kom meer te weten over je concurrentie. Wie zijn je directe concurrenten? Wat bieden zij? Je kunt alleen verbeteren door directe vergelijking.
3. Boekhouding: De boekhouding van je online shop moet vanaf het begin nauwkeurig en duidelijk zijn georganiseerd. Boekhoudprogramma's zoals lexoffice of Fastbill zijn goedkope alternatieven die je de mogelijkheid geven om je boekhouding digitaal en eenvoudig uit te voeren.

11. Stap voor stap naar uw online winkel

Om je een beter overzicht te geven van hoe je snel je eigen online shop kunt opzetten, hebben we elke afzonderlijke stap van het creatieproces van een online shop op een rijtje gezet.

Technische basis: Zorg eerst voor de technische details zoals server, database en domein.

Shopsysteem: De volgende stap is het shopsysteem. Welke eisen heb je en kan het shopsysteem daaraan voldoen? Er is nu een grote keuze aan shopsystemen, dus je vindt er zeker een die aan je eisen voldoet.

Structuur en functies: Nu moet je een plan maken over de structuur en indeling van je winkel. Je kunt ook overwegen welke functies nodig zullen zijn.

Ontwerp: Als je hebt nagedacht over de structuur en alle functies, is het zinvol om alles met betrekking tot het ontwerp te plannen. Welke kleuren en lettertypen wil je gebruiken en welke visuele elementen passen bij je merk?

Inhoud: Welk verhaal wil je vertellen? Bedenk nu hoe u verder wilt gaan met de tekstuele inhoud van uw site. U moet ook nadenken over hoe uw producten in de tekst moeten worden gepresenteerd.

Betaalmethoden & verzending: Deze details zijn natuurlijk ook belangrijk voor een goed functionerende webwinkel. Selecteer de aanbieders van betaal- en verzendservices die beschikbaar moeten zijn in uw webwinkel.

Prestaties en controle: Je hebt nu alle ontwerp- en inhoudskwesties opgehelderd. Nu kun je je shop nog eens uitgebreid controleren op inhoudelijke en functionele fouten en moet je ook de laadtijden controleren enz. enz.

Go-live: In de laatste stap kan je shop eindelijk online! Het werk is echter nog niet gedaan. De laatste stap omvat de volgende optimalisaties.

Latere optimalisaties: Na de go-live kun je blijven zorgen voor updates en zoekmachineoptimalisatie. Je producten moeten immers ook online gevonden worden. Je kunt ook marketingtools gebruiken om je doelgroep te bereiken.