Bereik je gebruikers met webapps en pushmeldingen!

Interactie is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van het internet. Bedrijven met websites, online winkels of blogs proberen gebruikers zo lang mogelijk op hun online aanwezigheid te houden om ze aan het eind een actie te ontlokken. In het geval van een online winkel kan dit de aankoop van een product zijn of een klant die een adviesbureau belt. Gebruikers de inhoud laten opnemen en er interactie mee laten hebben is de uitdaging waar elk bedrijf voor staat. Een manier om interactie te stimuleren is het gebruik van pushmeldingen via webapps. En daar gaat dit artikel over! Als je meer hulp nodig hebt bij het opzetten van je aangepaste webapp of ondersteuning bij de introductie van pushmeldingen, dan helpen wij van EXWE je graag en beantwoorden we al je vragen. Neem gerust contact met ons op!

Leestijd 8 min

We leggen uit wat een webapp en een pushmelding eigenlijk zijn en laten je vervolgens zien waarvoor je pushmeldingen in je bedrijf kunt gebruiken en waarom. Vervolgens zullen we je de technische details niet onthouden en laten zien hoe en met welke API notificaties kunnen worden geïntegreerd en hoe het verzenden en ontvangen werkt. Last but not least geven we je een paar tips over de inhoudsstructuur van een notificatie.

1. Wat is een webapp?
2. Wat zijn pushmeldingen?
3. Waar kunnen pushberichten voor worden gebruikt?
4. Waarom zou je pushberichten moeten gebruiken voor je bedrijf?
5. Hoe kunnen pushmeldingen worden geïntegreerd?
   1. De API voor meldingen
   2. De push API
   3. Pushberichten verzenden en ontvangen
6. Hoe je een pushbericht moet instellen
   1. De inhoud van de push notificatie
   2. Ondersteuning voor het maken van een pushbericht
7. FAQ
   1. Wat zijn pushberichten?
   2. Wat is een webapplicatie?
   3. Wat is een API-melding?
   4. Wat is een pushservice?

Wat is een webapp?

Webapp is de afkorting van webapplicatie. Het is een browsergebaseerde toepassing. Dit betekent weer dat een webapp niet hoeft te worden gedownload om te worden gebruikt. De webapplicatie wordt niet lokaal opgeslagen op een pc, smartphone of tablet, maar wordt geladen via een browser zoals Google Chrome. Daarom hoeft de webapp niet geprogrammeerd te worden voor de verschillende besturingssystemen. Omdat de webapp echter op alle apparaten moet kunnen worden gebruikt, moet hij een responsive design hebben. Het moet zich aanpassen aan de verschillende schermbreedtes zodat gebruikers het met plezier gebruiken. Omdat de webapplicatie niet gedownload of bijgewerkt hoeft te worden, is hij altijd up-to-date. Sommige webapplicaties kunnen ook offline worden gebruikt als alle benodigde informatie in de cache is opgeslagen.

De functie van een webapplicatie is altijd een bepaalde mate van interactie met de gebruiker. Afhankelijk van de toepassing kunnen gebruikers gegevens bewerken, opvragen en ontvangen via een webapp.

Webapplicaties en websites smelten steeds meer samen. Ze staan vaak niet meer op zichzelf, maar in combinatie met elkaar. Eén combinatie is die van een website en pushmeldingen die via een webapp worden uitgespeeld.

Wat doen pushmeldingen?

Pushberichten kunnen worden gebruikt in de vorm van webapps. We zullen later uitleggen waarom dit belangrijk kan zijn voor jou en je bedrijf! Laten we het eerst hebben over pushmeldingen: Dit zijn kleine berichten die zijn ontworpen om gebruikers te waarschuwen voor een specifieke interactie. Ze kunnen worden gebruikt zonder dat een gebruiker een app hoeft te downloaden. Ze ontvangen de melding onmiddellijk in de browser of gedeeltelijk op hun eindapparaat.

Ze worden vooral gebruikt om gebruikers te informeren over bijvoorbeeld verkoopacties in online winkels of opkomende evenementen. Ze bevatten vaak een klein symbool en een korte tekst waarop gebruikers kunnen klikken om meer te weten te komen over het bericht of de geadverteerde promotie. Er is ook de optie om direct een knop in te voegen die uitnodigt tot interactie.

Waar kunnen pushberichten voor worden gebruikt?

Pushberichten zijn een goede manier om bezoekers van je website of online winkel gemakkelijk te bereiken. Je kunt de berichten gebruiken om je verkoop te verhogen, je marketing te verbeteren en vele andere doelen te bereiken. Het beste is dat je zoveel pushberichten kunt versturen als je wilt. Want dit is helemaal gratis. Natuurlijk moet je niet overdrijven en dit type webapplicatie toch voorzichtig gebruiken. Te veel meldingen kunnen de gebruiker irriteren en een negatieve invloed hebben op je doelen.

Bovenal moet je pushmeldingen gebruiken om je klanten en websitebezoekers toegevoegde waarde te bieden. Ze moeten extra informatie ontvangen via de melding of herinnerd worden aan belangrijke aspecten. Daarom moet je content delen via meldingen als deze gekoppeld is aan een specifieke gebeurtenis. Dit kan bijvoorbeeld een verkoopactie zijn vanwege de aankomende Black Friday.

Waarom je pushmeldingen zou moeten gebruiken voor je bedrijf

Het gebruik van pushberichten kan jou en je bedrijf helpen om een stap dichter bij je doelen te komen. Afhankelijk van het gedefinieerde doel kun je de meldingen op een aangepaste manier gebruiken. De meldingen geven je de kans om je gebruikers direct te bereiken en met ze in contact te komen.

Goed geplaatste meldingen tijdens en buiten het gebruik van je website kunnen interactie bevorderen en je gebruikers aanmoedigen om terug te keren naar de webapp. Dit verhoogt het gebruik van de app, wat altijd positief is.

Daarnaast vestigen notificaties buiten de applicatie-uren natuurlijk weer de aandacht op je bedrijf en zorgen ze ervoor dat gebruikers je niet vergeten. Statista heeft een artikel gepubliceerd met een samenvatting van de analyse door pushsoftwareleverancier Accengage. Volgens de analyse reageert ongeveer 7,9% van de gebruikers in de e-commerce sector op de meldingen die ze via de app op hun smartphone ontvangen. Dat klinkt op het eerste gezicht misschien niet als veel. Maar bijna 8% van je gebruikers heeft opnieuw interactie met jou en je bedrijf, die dat zonder notificatie niet direct zouden doen. Je krijgt dus 8% meer verkeer via eenvoudige pushmeldingen.

Wist je dat het gebruik van webapps ook een positieve invloed kan hebben op je SEO-strategie? Google biedt tools die je kunt gebruiken om te controleren of je webapplicatie geschikt genoeg is, snel genoeg laadt en voldoet aan alle veiligheidskenmerken. Als je in alle categorieën goed scoort, is de kans veel groter dat gebruikers met een webapp op je website blijven. Het is daarom de moeite waard om pushmeldingen via een webapp op je website te integreren. Pushmeldingen stimuleren gebruikers om meer interactie te hebben met je website. Ze blijven ook langer op je site. Google beoordeelt beide aspecten positief, wat alleen maar een positief effect heeft op je ranking in zoekmachines.

Hoe kunnen pushmeldingen worden geïntegreerd?

Pushberichten kunnen worden gemaakt met behulp van de Notification API of de Push API. Beide API's verschillen in de manier waarop ze werken en kunnen alleen worden gebruikt met bepaalde browsers. Om pushmeldingen probleemloos te kunnen verzenden en ontvangen, zijn drie andere componenten nodig.

De Kennisgevingen-API

Je kunt de Notifications API gebruiken wanneer gebruikers je website of webapp openen en Chrome, Firefox, Windows of Safari MacOS gebruiken. Door gebruik te maken van deze API is het alleen mogelijk om pushberichten te versturen zolang de browser met de webapplicatie geopend is. Ook moet je gebruikers vooraf om toestemming vragen om meldingen te kunnen versturen. Hoewel dit in de toekomst zal veranderen, omdat Mozilla en Google momenteel aan een ander proces werken, zal het voor jou als websitebeheerder of online winkeleigenaar nog omslachtiger worden. Er komt waarschijnlijk een klein bel-icoontje waar de gebruiker op moet klikken om meldingen te kunnen versturen.

De Push API

De Push API heeft het grote voordeel dat het, in combinatie met een Service Worker API, ook pushmeldingen kan versturen als de website met de webapp niet open is.

De service worker staat tussen de website en het internet wanneer de website gegevens opvraagt van het internet. Hij beslist dan of deze gegevens uit de cache kunnen worden gehaald of van het internet moeten worden geladen. Dankzij deze functie kan de webapplicatie ook offline worden gebruikt. Omdat de Service Worker los van de website met de webapp draait, kan hij ook pushmeldingen versturen als de website niet open is. Je kunt je voorstellen dat dit vergelijkbaar is met de achtergronddiensten van een native app.

De Push API wordt ondersteund door de browsers Chrome, Firefox en Windows. Het werkt nog niet in Safari en het ziet er niet naar uit dat dit ooit mogelijk zal zijn.

Pushberichten verzenden en ontvangen

Er zijn drie partijen nodig om pushberichten probleemloos te kunnen versturen. Ten eerste is er een afzender, meestal een server die de pushberichten kan genereren. Ten tweede is er een zogenaamde push notificatie service nodig. Dit is de tussenpersoon voor de berichten en verspreidt ze op het opgegeven tijdstip met vooraf gedefinieerde parameters. En last but not least is natuurlijk het eindapparaat van de gebruiker nodig, dat de pushmelding kan ontvangen.

Het proces kan alleen goed verlopen als je je server en de webapp hebt ingesteld voor de push notificatie service. Dit doe je door de app te registreren bij de service. Wanneer een gebruiker je webapplicatie oproept, wordt ook de notificatieservice gestart. De service maakt een ID-nummer aan dat wordt toegewezen aan de gebruiker en gevuld met persoonlijke gegevens zoals de eerste app-oproep. Afhankelijk van welke persoonlijke gegevens over de gebruiker kunnen worden verzameld, kan dit ook worden gebruikt voor geïndividualiseerde pushmeldingen. Als er vervolgens een notificatie moet worden verstuurd, kan de server dit bericht doorsturen naar de notificatieservice. Deze stuurt het bericht dan naar alle bestaande ID-nummers.

Er zijn al systemen van derden beschikbaar voor het gebruik van een pushmeldingsservice. Deze besparen je de moeite om je eigen service te programmeren, maar dit is natuurlijk ook een optie. De diensten van andere aanbieders bieden je al veel functies die je kunt gebruiken om beter gebruik te maken van pushmeldingen. Dit komt omdat er vaak al tools zijn voor het analyseren, plannen van de melding en het selecteren van de doelgroep.

Zo moet je een pushmelding instellen

Om ervoor te zorgen dat je push notificatie succesvol is, moet je van tevoren bedenken wat je met de notificatie wilt bereiken. De vragen zullen je hierbij helpen:

• Welke mensen wil je aanspreken?
• Wat is het doel achter de notificatie?
• Welke inhoud moet naar de gebruiker worden gestuurd?
• Wanneer is het beste moment voor de notificatie?
• Moet de notificatie vaker worden verstuurd? Zo ja, hoe vaak?

Als je deze vragen hebt beantwoord, heb je al de randvoorwaarden voor de push notificatie die je wilt maken voor je webapplicatie. Je moet altijd onthouden dat hoe persoonlijker je bericht is, hoe groter de kans op succes. Dit komt omdat je gebruikers zich echt aangesproken zullen voelen. Als je niet genoeg informatie hebt, kun je gebruikers ook rechtstreeks vragen in welke melding ze geïnteresseerd zijn. Laat ze bijvoorbeeld in een eerste melding beslissen in welke onderwerpen ze geïnteresseerd zijn. Als je bijvoorbeeld een online winkel hebt, kun je ze vragen of ze willen worden geïnformeerd over de verkoop, kortingsacties of nieuwe producten.

Het is misschien niet zo eenvoudig om te bepalen wat het beste moment is voor je pushmelding. Het is belangrijk om te onthouden dat je je gebruikers niet wilt storen of irriteren met meldingen. Het heeft daarom geen zin om berichten te sturen op momenten dat je gebruikers slapen. Ook overdag heeft het geen zin, wanneer de meeste mensen waarschijnlijk aan het werk zijn. s Middags is daarom waarschijnlijk de beste tijd. Afhankelijk van de inhoud van de melding kan het natuurlijk zijn dat het 's middags niet de beste keuze is.

De inhoud van de push notificatie

Als het gaat om de inhoud van een push notificatie, moet je je echt beperken tot de belangrijkste dingen. De boodschap moet duidelijk overkomen, zodat de gebruiker direct weet waar het over gaat. Je kunt bijvoorbeeld trefwoorden gebruiken die duidelijk maken waar de boodschap voor bedoeld is. Is er een kortingsactie in je webwinkel, gebruik dan woorden als sale, save of kortingscode. Is er een kort, grappig gezegde of rijmpje dat past bij je bedoeling? Dan kun je die ook gebruiken.

Als je kunt, voeg dan zoveel mogelijk gepersonaliseerde details toe. Dit zal de aandacht vestigen op het pushbericht.

Ondersteuning bij het maken van een pushbericht

Heb je hulp nodig bij het instellen van pushberichten via een webapp of heb je nog vragen over webapps? We helpen je graag bij het installeren van een geschikte webapplicatie waarmee je eindelijk meldingen naar je gebruikers kunt sturen en geven je uitgebreid advies over webapplicaties. Als je wilt, kunnen we ook je eigen webapplicatie voor je ontwikkelen. Voor meer informatie raden we je onze pagina over webontwikkeling aan.