Kann ich HubSpot Chat Conversions DSGVO konform tracken?

Wie kann man HubSpot Chat Conversions erfolgreich zu Google oder Matomo tracken aber dabei DSGVO konform vorgehen. Das nachfolgende JavaScript Snippet geht diese Problematik an. Das Problem ist, dass bei Verwendung von CookieMangers der HubSpot Chat erst nach akzeptieren des CookieConsent nachgeladen wird. Wir müssen also einen Weg finden wie wir nach dem Laden des Chats auf den Consent prüfen und uns danach auf das conversationStarted event registrieren.

Lesezeit 2 min

//functions handles the tracking calls, when the hubspot chat widget is ready
function onConversationsAPIReady() {
console.log('hubspot chat now running'); 
//add listener for a started conversation
window.HubSpotConversations.on('conversationStarted', payload => {
console.log('conversationStarted');
//track here
ga('send', 'event', 'Beacon', 'chat-started', 'Hubspot'); });
});
}
//add listener for accepting the cookies
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
//maybe check if marketing cookies are allowed
if (Cookiebot.consent.marketing){
console.log('accept marketing cookies');  
//now check for hubspot chat widget status
if (window.HubSpotConversations) {
console.log('hubspot chat already running'); 
onConversationsAPIReady();
} else {
console.log('hubspot chat awaiting'); 
window.hsConversationsOnReady = [onConversationsAPIReady];
}    
} 
}, false);

Was ist Google Analytics überhaupt?

Bei Google Analytics handelt es sich um ein kostenloses Analyse-Tool des Unternehmens Google. Webseiten-Betreiber oder App-Besitzer können die Performance ihrer Onlinepräsenz überwachen und Verbesserungspotenziale aufdecken. Daten wie Seitenaufrufe, Absprungraten (Bounce Rate) und Verweildauer werden erfasst und in Statistiken bzw. Berichten dargestellt. Die Verwendung von Google Analytics führt dazu, dass Website-Betreiber herausfinden, ob ihre Seiten gut funktionieren und welche Bereiche noch optimiert werden müssen.