Kann ich HubSpot Chat Conversions DSGVO konform tracken?

Wie kann man HubSpot Chat Conversions erfolgreich zu Google oder Matomo tracken aber dabei DSGVO konform vorgehen. Das nachfolgende JavaScript Snippet geht diese Problematik an. Das Problem ist, dass bei Verwendung von CookieMangers der HubSpot Chat erst nach akzeptieren des CookieConsent nachgeladen wird. Wir müssen also einen Weg finden wie wir nach dem Laden des Chats auf den Consent prüfen und uns danach auf das conversationStarted event registrieren.

Lesezeit 2 min

//functions handles the tracking calls, when the hubspot chat widget is ready
function onConversationsAPIReady() {
console.log('hubspot chat now running'); 
//add listener for a started conversation
window.HubSpotConversations.on('conversationStarted', payload => {
console.log('conversationStarted');
//track here
ga('send', 'event', 'Beacon', 'chat-started', 'Hubspot'); });
});
}
//add listener for accepting the cookies
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
//maybe check if marketing cookies are allowed
if (Cookiebot.consent.marketing){
console.log('accept marketing cookies');  
//now check for hubspot chat widget status
if (window.HubSpotConversations) {
console.log('hubspot chat already running'); 
onConversationsAPIReady();
} else {
console.log('hubspot chat awaiting'); 
window.hsConversationsOnReady = [onConversationsAPIReady];
}    
} 
}, false);

Was ist Google Analytics überhaupt?

Bei Google Analytics handelt es sich um ein kostenloses Analyse-Tool des Unternehmens Google. Webseiten-Betreiber oder App-Besitzer können die Performance ihrer Onlinepräsenz überwachen und Verbesserungspotenziale aufdecken. Daten wie Seitenaufrufe, Absprungraten (Bounce Rate) und Verweildauer werden erfasst und in Statistiken bzw. Berichten dargestellt. Die Verwendung von Google Analytics führt dazu, dass Website-Betreiber herausfinden, ob ihre Seiten gut funktionieren und welche Bereiche noch optimiert werden müssen.

Was macht ein Cookie Manager?

Über einen Cookie Manager kann man Cookies kontrollieren und so bearbeiten, dass auf bestimmten Webseiten Cookies zugelassen werden oder aber auch gesperrt werden. Dies kann immer im Cookie Manager überprüft und verändert werden. Ein Cookie Manager macht dann für Sie Sinn, wenn Sie unter anderen durch eine zeitsparende Technologie Aufgaben automatisieren möchten.

Was ist überhaupt ein Cookiebot?

Ein Cookiebot ist ein Cloud-Service der automatisiert und Datenschutzkonform nach den globalen Gesetzen wie zum Beispiel der DSGVO arbeitet. Mit der besonderen Deep-Scanning-Technologie können alle Tracker und Cookies auf der Webseite erkannt und kontrolliert werden. Der Cookiebot ist dann etwas für Sie, wenn Sie 100% Datenschutzkonform sein wollen.

Was ist ein Cookie-Banner?

Ein Cookie Banner muss zur Einwilligung bei den Webseitenbesuchern eingeholt werden, da Drittanbieter auf der Website eingebunden sind und dort Nutzerverhalten, etc. durchführen. Webseiten-Ersteller müssen den Besuchern einen Cookie Banner zur Verfügung stellen um den globalen Datenschutzgesetzen der DSGVO gerecht zu bleiben.

Was bedeutet die DSGVO?

Bei der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) handelt es sich um eine Verordnung der Europäischen Union, das Ziel der Verordnung ist es, die Bearbeitung von personenbezogenen Daten so sicher wie nur möglich zu machen.